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感情労働シンドローム
著者 岸本裕紀子 (著)
感情労働とは、仕事をするなかで、心の負担にポイントを置いた労働のことである。本来、営業職、客室乗務員など顧客相手の仕事を指していたが、今や職種を超えた広がりを見せている。...
感情労働シンドローム
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感情労働シンドローム 体より、気持ちが疲れていませんか? (PHP新書)
商品説明
感情労働とは、仕事をするなかで、心の負担にポイントを置いた労働のことである。本来、営業職、客室乗務員など顧客相手の仕事を指していたが、今や職種を超えた広がりを見せている。たとえば職場では、パワハラ、成果主義、世代間の仕事観の相違などからくる感情労働的軋轢が深刻化し、怒り、落胆、不信感、孤立感、無力感といった感情がいたるところで渦巻いている。若者と中高年における感情労働の特徴は何か? どのような背景が考えられるのか? 本書は、これら感情労働に関わる現象を読み解いたものである。第1章「感情労働をめぐる今日的状況」、第2章「現代的な感情労働――仕事別考察」、第3章「職場と感情労働」、第4章「若者と感情労働」、第5章「ミドルエイジと感情労働」
著者紹介
岸本裕紀子 (著)
- 略歴
- 1953年東京都生まれ。ニューヨーク大学行政大学院修士課程修了。エッセイスト。著書に「女ざかりのプライド」「オバマのすごさ」など。
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