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- カテゴリ:一般
- 販売開始日: 2013/01/31
- 出版社: ダイヤモンド社
- ISBN:978-4-478-70348-9
読割 50
電子書籍
人のために何ができるか
著者 中谷彰宏
お客様は「小さなこと」に感動する。当たり前のサービスや工夫を積み重ね、サービス業で成功するノウハウ満載。薬局や美容院などを例にしてサービスにおける小さな工夫の具体例を紹介...
人のために何ができるか
ワンステップ購入とは ワンステップ購入とは
人のために何ができるか お客様を元気にする50の具体例
商品説明
お客様は「小さなこと」に感動する。当たり前のサービスや工夫を積み重ね、サービス業で成功するノウハウ満載。薬局や美容院などを例にしてサービスにおける小さな工夫の具体例を紹介しながら、「買う」と「売られる」の違いや、いったん手に取った商品をなぜ棚に戻す理由、試供品の上手な渡し方などを具体的に紹介します。
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