商品説明
商談や交渉を有利に進める秘訣は質問力にあり。多くの企業で社員研修講師を務める人材育成コンサルタントが、相手をその気にさせ、会話の流れを作り出す質問力の極意をやさしく解説。質問力には、観察力や信頼構築力、論理思考力、要約力、伝達力といった仕事に必要なスキルが凝縮されており、この力を身につけることで顧客との関係強化や問題解決で抜きんでた成果をあげられるという。成果を高める極意を15分で修得できる多忙なビジネスパーソンのための電子書籍。「日経e新書」シリーズ。
目次
- ・質問力には様々なスキル凝縮 成果向上のカギに
- ・相手の背景を想像 相づち、話を引き出す
- ・「呼び水」の効用 前置きで相手の心開く
- ・会話の流れをつくる まず答えやすい内容で
- ・「柔」の交渉スタイル、議論膨らみ建設的に
- ・まずシナリオを作ろう 話それでも軌道修正を
- ・場の雰囲気はその時々 空気読み質問も応変に
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