コンビニのレジから見た日本人（リフロー版）

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コンビニ経営とか面白そうと思ったこともありましたが、これを読む限り、パスって感じですね。コンビニに限らず、お客様の利便性を追及していくのは、日本企業のさがなのかもしれません。ちょっと行き過ぎていると感じる場面が増えている気がします。サービスされる側の人間も、違う時にはサービスする側にいるわけですから、便利さの影にある苦労に思いをはせたいものです。図書館予約数は12（08/10/12現在）です。

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私も10年接客をやってきて、ずっと溜まっていたフラストレーションが解消されました！辛い思いをしているのは私だけじゃないんだと思って、安心

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店員は人であり、奴隷ではない。お客も神ではなく、人である。
対人関係である以上、人が気分悪くなる態度はしてはならない。
それを訴えた本。

子供は大人を真似していく。どこかで連鎖を断ち切らねば対人関係の基本を欠いた態度は社会に根付き、文化となる。
それでいいのですか？

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コンビニがトイレを開放した事で、自分の首を絞める事になった。
お客がコンビニを奴隷のように扱うというのは、一顧客には気付かない点。
目線が違うので非常に興味深い内容でした。
コンビニではお行儀よくしないとね。

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著者はTVチャンピオンのコンビニ大王。
身近なコンビニでの実話を、その道20年の竹内稔氏が語る。
接客のバイト経験から共感できた部分も多かった。

コンビニは社会の縮図。
｢商売｣｢お客様｣の範囲はどこからどこまでか。
無料トイレを設置した頃から崩れ始めた日本人のモラル、
「やってもらってあたりまえ」、すべてを他人任せにするようになり、
それが普通の世の中になってしまった。
その先にあるのは日本の恐ろしい未来である。

買い物するとき必ず「ありがとうございます」と言うだけでも
皆がより気持ちよく生活を送れるようになると思います。

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「コンビニは日本人が一番リラックス出来る空間」というセリフにドキっ。次々に繰り出される「あり得ないお客様」エピソードにドキドキっ。読んでて後ろめたい気持ちに少しなるけど、けっこう笑えます。

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あ、そういう視点もあるなって話。ただ、この作者はコンビニ業界が長いから、それなりに色々と経験していて流れが変わっているというのに説得力がある。
色々なサービスをすればするほど、受ける方はそれが当たり前と思うようになっちゃうし、後戻りは出来ないし…難しい。

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コンビニで働く人にとって1番のストレスは、お客様に接すること、だそうです。非常識な客が多すぎるのです。読んでいると、これが日本の現実か・・と悲しくなってしまいます。共感できる部分がとても多かったです。コンビニで働く人に対してのイメージが変わりました。

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経営者のただのエッセイかと思って読み始めたけど、実はかなり深刻な日本人の現状について書かれている本。日々コンビニでは実に多くのドラマが繰り広げられている。
コンビニを一度も利用したことがない日本人は今やごく少数の筈。そんな身近で便利なコンビニでは誰もが「素」。だからこそはっきり見えてくる(見えてしまう)今の日本人の品格。
コンビニは今や自動販売機のような扱いを受けていて、客と店員ではまるで違う世界の住人。客を通して見えてくる現代の日本人の多くは「マナーがなってない」のレベルじゃなくて本当に「異常」といえる。
コンビニのバイトをしてなかったらこの本を読ななかったかもしれないし、読んだとしても「大げさな愚痴ばっかり」と思ったかもしれない。その上であえて言わせて貰うと、現状はまさにこの通り。この本の内容は大げさではない。
だからコンビニを日常的に利用している人にこそ勧めたい一冊。自分を客観視する機会になるのでは、と思う。

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コンビニに入らない日はほぼない、という生活なので、実際に自分にもあてはまることがいくつかあり、うっ、となる。
客の立場としては「いやそこまで大層なこと思ってないし」的な論調も見受けられるが、正鵠を得た日本人論としての側面も持つ一冊。
明日から、コンビニは自己の格調を高くする修行の場として用いよう。

しかし、客を不愉快にさせる店員も多々存在するのも事実。この本では、そういう店員に関して客目線では触れていないけれど。

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共感する部分は多いのだが、読みすすめると愚痴っぽいとこが目立った。
コンビニはストレスの多い職場なのは確かだが、それを語る際には一度冷静になった方が面白い分析になったのではないか。

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コンビニではその人の「素」が出る、というのはそうかもしれない。
何故かコンビニでは何でも許されるみたいな振る舞いは確かに見聞きする。
タダ=サービスという感覚を生んでしまったコンビニ側の要因にも触れつつ世相を見るというのは面白いなと。
ただ、中盤からの、いかにも昭和な男らしさ女らしさの幻想の押し売りにげんなり(だってコンビニ困らせてる「いい大人」ってその昭和生まれじゃん)して、それ以降の内容も根拠の薄い主張にしか見えなくなったので☆3。

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高萩徳宗氏のメルマガで紹介されていた。コンビニの店員がなぜレシートを渡そうとしないか(私はいつも受け取る)、レジ横の募金箱はなぜいつも一杯か(私は入れたことがない)、などハッとさせられる情報が多かった。損得より善悪を優先する社会、という提案には同意。しかし、日本は善悪の基準が世間の眼である。匿名で利用できるコンビニにそれを求めるのは、木に縁りて魚を求めるようなものだろう。