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【期間限定価格】IoT時代のエクスペリエンス・デザイン
著者 朝岡崇史
既存のサービス業はもちろんのこと、すべての製造業は新しい形のサービス業へと形を変える。AIによるビッグデータ活用とアナリティクスにより、お客さまの近未来のエクスペリエンス...
【期間限定価格】IoT時代のエクスペリエンス・デザイン
IoT時代のエクスペリエンス・デザイン
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IoT時代のエクスペリエンス・デザイン
商品説明
既存のサービス業はもちろんのこと、すべての製造業は新しい形のサービス業へと形を変える。
AIによるビッグデータ活用とアナリティクスにより、
お客さまの近未来のエクスペリエンスの予測と改善提案が企業のサービスの根幹として提供され続けることになる。
いずれにしても変化の激しいマーケットでは市場の競争ルールをその手にしたものだけが生き残るのだ。
エクスペリエンスとエクスペリエンスの戦いになる
目次
- 第1章 エクスペリエンス×IoTで何が変わるか
- 〈キーポイント〉エクスペリエンスは「場」から「時間」へ
- IoTという破壊的イノベーションの衝撃
- 近未来のエクスペリエンスの予測と改善提案
- エクスペリエンス×IoTのメカニズム(トライアングルモデル)
- 〈エピソード1〉自動運転サービス
- 〈解説〉エクスペリエンスの予測と提案のメカニズム
- ビッグデータとアナリティクスによるエクスペリエンスの創出
- 学習、思考、統合、分析ができるAIの誕生
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