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経営者には、幸せにするべき5人の人がいる
著者 久保華図八
人を喜ばせて自分が勇気をもらい、やる気が高まってサービスの質の向上につながる。人を喜ばせることは、とてもいい循環を生んでいく。経営者がするべきことは、家族、従業員、お客様...
経営者には、幸せにするべき5人の人がいる
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経営者には、幸せにするべき5人の人がいる 「感動経営」を実現するリーダーの条件
商品説明
人を喜ばせて自分が勇気をもらい、やる気が高まってサービスの質の向上につながる。人を喜ばせることは、とてもいい循環を生んでいく。経営者がするべきことは、家族、従業員、お客様、取引先、地域の人々という周囲の人を幸せにする経営。彼らを喜ばせることで、感謝が利益となって自分に返ってくる――。
かつて、幹部社員の相次ぐ退職という危機を社員一丸となって乗り越えて社員重視・お客様本位の経営で事業を成長させた美容室BAGZY代表・久保華図八氏。その後「ハイ・サービス日本300選」、「おもてなし経営企業選」を受賞、現在では全国で年100回を超える講演をこなし、数多くの経営者からメンターと慕われている久保氏が語るリーダー論。
目次
- 第1章 幸せにするべき人その1「働く仲間」
- 第2章 幸せにするべき人その2「お客さま」
- 第3章 幸せにするべき人その3「かかわりのある業者さん」
- 第4章 幸せにするべき人その4「地域の人たち」
- 第5章 幸せにするべき人その5「家族」
- 第6章 リーダーの条件1 フォロアーをどれだけ持っているか
- 第7章 リーダーの条件2 素晴らしい「出会い」を持っているか
- 第8章 リーダーの条件3 自分の心の「置きどころ」を考える
- 第9章 リーダーの条件4 感謝の心を忘れない
- 第10章 リーダーの条件5 どれだけ謙虚でいられるか
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