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紙の本
一流の想像力 プロフェッショナルは「気づき」で結果を出す (PHPビジネス新書)
著者 高野 登 (著)
小さな店舗で年間1億円分ものジーンズを売る人、クレーマーが大ファンになって帰るホテル…。リッツ・カールトン元日本支社長が、「想像力」が生んだ信じられない実話を紹介。理想を...
一流の想像力 プロフェッショナルは「気づき」で結果を出す (PHPビジネス新書)
一流の想像力
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商品説明
小さな店舗で年間1億円分ものジーンズを売る人、クレーマーが大ファンになって帰るホテル…。リッツ・カールトン元日本支社長が、「想像力」が生んだ信じられない実話を紹介。理想を現実にする力「想像力」の大切さを説く。【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
高野 登
- 略歴
- 〈高野登〉1953年長野県生まれ。人とホスピタリティ研究所設立。リッツ・カールトン元日本支社長。著書に「リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間」など。
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