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商品説明
旅行者を満足させるガイドとは? 観光ガイドとして、どうやって明るく、楽しく、テンション高く、旅行者を案内するかに重点をおいて説明。サービス業・接客業としての観光ガイドに求められるおもてなしや礼儀作法にも触れる。【「TRC MARC」の商品解説】
国内外でこれから本格化する観光立国ニッポン。観光ガイドの下準備からやり方までゼロから知りたい人の入門書!【商品解説】
目次
- 第1章 観光ガイド、この重要な仕事
- 第2章 お客様を満足させるガイドの4つの顔
- 第3章 まずはトレーニング! 日頃からの勉強
- 第4章 ガイドの仕事が決まったらやるべき事前準備
- 第5章 ガイド案内のハウツー——ツアーの流れに添って
- 第6章 こんな時どうする——場面別ガイドの対応法
- 第7章 ベテランガイドになるためのテクニック
- 第8章 持ち物・準備チェックリスト
著者紹介
渡辺 康洋
- 略歴
- 〈渡辺康洋〉上智大学外国語学部英語学科卒業。修士(国際情報)。桜美林大学ビジネスマネジメント学群教授。全国通訳案内士(英語)、総合旅行業務取扱主任者。
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