社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった １ そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ！ （Ｋｏｕ ｂｕｓｉｎｅｓｓ）

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最近、話題の一冊でしょうか。確かにこのの本には下手なマネージメント論よりもずっとすばらしい内容がいっぱいです。共通する内容は、その仕事は何のためにしているのか、誰のためなのか？そういう事を徹底的に追及していると言うこと。ここにディズニーランドのすごさがあります。ともすれば、企業意識の中に、効率化、コストダウンなどなど、お客様不在の論理が幅を利かす場合があります。誰かに感動してもらうと言うのが何よりもすばらしい仕事かもしれないですね。味噌を売っていてもそれは同じかもしれない。
2002.10.9

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自分の働くことに対しての目のあまさを再認識させられた本。昔ディズニーランドのキャストにあこがれました。二回しかいったことないくせに。あの営業はすごいと思うのよね。やっぱり。いい本でした。

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この本を読んで、大嫌いだったバイトの掃き掃除や床磨きが｢好き｣では無いけれど｢やりがいのある仕事｣と感じられるようになりました。どんな嫌な内容の業務にでも前向きに、誇りを持って取り組めるようになりました。自分の仕事にやりがいを感じられない人は読んでみてください。その仕事はあなたでないとできない仕事かもしれません。

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アマゾンのカスタマーレビューでは、かなりの酷評をされている本書ですが、ディズニーの裏方を知らない私としては、面白く読めました。
「テーマパークが私の学校」というメールマガジンを、焼きなおして出版している本書。
こうしろ・こうしなければという押し付けはなく、あくまでもディズニースタッフで体験した１回１回の章が各物語で読みやすかった。

その物語の登場人物が実在人物との事で、来園するゲストへの気持ちや、仕事に対する真剣な気持ちには敬服しました。
その気持ちを維持し、続けていけることにディズニーランドの強みがあるのでしょう。
ディズニースタッフからみれば当たり前なのかも知れません。
しかし、その当たり前の気持ちをもてていないサービス業が多いのが現実です。
こんな気持ちをもったコミュニケータが増えるにはどのようにしたらいいのか？
まず自分が変わることでしょう。
この本の登場人物の上司のように。

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「社会人として大切なこと」著者が体験したこと（失敗体験!?）を通じて、恥ずかしながら今の自らの仕事に対する姿勢を見直すきっかけになりました。
働くための心構え・意味・顧客に対しての愛（!?）これらは仕事だけでなく、いろんな場面で当てはまると思いました。

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非常に、非常に面白い！
これはディズニーランドの出来事を通して働くことを述べている本だが、とても面白く且つ働くことがどういうことかをわかりやすく述べている。
おもしろいので立ち読みでもちょぴっとヨンデミルのガお勧め。

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「なんか仕事がマンネリ化してない？」「入社のときの希望とやる気がちょっと衰えてきてない？」なーんてことを自問自答しているような人が読むといい本かなと思います。

そもそもこの本との出会いは、著者の香取貴信さんの講演を聞いたことがきっかけでした。元ヤンキーだった著者が、ディズニーランドで働くことで社会人に必要ないろんなことに気づいていくという話。頭ではみんな理解していることでも、香取さんの熱い語りっぷりに耳を傾けていると、心にズシンと来るものがあります。

特にＣＳに関係する仕事をしてる人、働くモチベーションを高めたい人なんかにオススメの一冊です。スイスイと1日で読めてしまう本です。

この本読んで、とってもディズニーランドに行きたくなりました！

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著者の香取さんがしかられます。しかられまくりながらいろんな事をTDLの先輩たちから教わります。普通の会社なら「自分で気づけ！」と言われそうなところを、きちんと説明してもらえます。あなたも香取さんと一緒にしかられましょう！（講演を聞きましたけど、楽しい人でしたよ）

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さすがディズニー。ディズニーの「教育」が少し見えました。
ディズニーだけでなく他の職業でもいえることがいっぱいあります。見習いたいです。

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ホスピタリティを学ぶとなればディズニーの経営スタイルは避けて通れないほどのお手本にされる。
それの裏話本と言ったところでしょうか。サービスの初心は勉強になる。それ以上のものを求めてこの本を読むと期待はずれかな。
個人的にはいまひとつの本でした。

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ＴＤＬの裏側が覗ける貴重な本。普段、私たちを“ゲスト”として迎えてくれる“キャスト”の方たちの仕事の姿勢、ディズニーの思想、それらがしっかり伝わってきます。社会人にはまだまだ足りないけど、一人の人間としても、とても勉強になりました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　余談ですが、実は私、香取さんに会ったことがあるんです。（笑）講演会なのですけど、握手までしてもらいました。その時は、この本にも少し出ていらっしゃる、同僚でショップ経由でアメリカ本家まで行ってしまったという凄い方の話もされていて、ＴＤＬのスプラッシュマウンテン制作途上のビデオまで見せて下さいました。話も面白く、興味をそそられる物ばかりで充実した時間でしたよ。（アピール、アピールｖ/笑）

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以前ご縁があって香取さんの講演会を聴かせて頂きました！
やんちゃ坊主が大きくなったイメージだったが、それが講師までやっちゃうぐらいのノウハウを持ってるんだから、やはりディズニー恐るべしだ！
元々ディズニーに憧れてバイトを始めたとかではなかったようです！
なんかアメリカの会社ってマニュアルが凄いってイメージありますが、ここは人が人を育てるいい循環になっているようです♪

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■ディズニーランドのキャストさん裏話。若干体育会系のノリを感じるけど、ディズニーランドの教育方針は流石だ、と思わされた。
■内容とは直接関係ないのだが、本の7割は会話。カギカッコ（「」）で括られている。これによりいわゆるビジネス本が苦手、という人でもかなり読みやすくなっているのではないかと思う。
■非常に暖かく、それでいて計算されたディズニーの教育方法が、会話主体のわかりやすい文章で学べる本。飲食や小売等、エンドユーザーと直に対面する方は是非。