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- カテゴリ:一般
- 発売日:2024/03/15
- 出版社: 名古屋外国語大学出版会
- サイズ:21cm/133p
- 利用対象:一般
- ISBN:978-4-908523-43-4
紙の本
ホスピタリティを磨く20のレッスン (名古屋外大ワークス)
著者 今泉 景子 (著)
人と接するときにどうあるべきか。マナーとは? サービスとは? 元グランドスタッフの大学准教授が、ホスピタリティについて体験談などを紹介しながら、レッスン形式で解説する。【...
ホスピタリティを磨く20のレッスン (名古屋外大ワークス)
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商品説明
人と接するときにどうあるべきか。マナーとは? サービスとは? 元グランドスタッフの大学准教授が、ホスピタリティについて体験談などを紹介しながら、レッスン形式で解説する。【「TRC MARC」の商品解説】
ホスピタリティという言葉から何を思い浮かべますか。
「思いやり」「相手の立場になって物事を考えること」「接客」…? それが仕事でしたことだったとしても、「ありがとう」と言葉をかけられてうれしいと思わない人はいないでしょう。
航空会社の元グランドスタッフで、今は大学で教える著者が、実際に仕事で学んだこと、体験談などを紹介しながら、ホスピタリティについてレッスン形式でまとめた実践の書。
人と接するときにどうあるべきかの心にフォーカスし、感性を鍛え、心を育てていくことを目指した本書を読めば、あなたの日常は少しずつ豊かに変わっていく……!
「ホスピタリティの授業を受けているような気持ちで、それぞれの立場に置き換えて学んでくださると嬉しいです」今泉景子
◆目次◆
第1章 ホスピタリティの基本
第2章 ホスピタリティを磨く20 のレッスン
第3章 未来の皆さんへ
第4章 ホスピタリティの先にあるもの【商品解説】
著者紹介
今泉 景子
- 略歴
- 〈今泉景子〉愛知県豊橋市生まれ。南山大学経営学部経営学科卒業。名古屋外国語大学国際教養学科准教授。
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