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紙の本
図解でわかる!ディズニー感動のサービス (中経の文庫)
著者 小松田 勝 (著)
〔「ディズニーランドの「ホスピタリティ」はここが違う」(経林書房 2004年刊)の改題,再編集〕【「TRC MARC」の商品解説】創業者ウォルト・ディズニーが掲げた「すべ...
図解でわかる!ディズニー感動のサービス (中経の文庫)
図解でわかる! ディズニー 感動のサービス
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商品説明
〔「ディズニーランドの「ホスピタリティ」はここが違う」(経林書房 2004年刊)の改題,再編集〕【「TRC MARC」の商品解説】
創業者ウォルト・ディズニーが掲げた「すべてのゲストがVIP」という理念を、9割は準社員(パート・アルバイト)であるキャストが、なぜ今も継続して実現することができるのか?秘訣に迫る。【商品解説】
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