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図解9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方
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この著者の新着情報

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  • カテゴリ:一般
  • 発行年月:2012.4
  • 出版社: KADOKAWA
  • サイズ:26cm/94p
  • 利用対象:一般
  • ISBN:978-4-04-602843-3
  • 国内送料無料

紙の本

図解9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

著者 福島 文二郎 (著)

ディズニーは人材教育の「しくみ」&「しかけ」の宝庫。教える側の足場固めや、後輩との信頼関係の築き方、後輩の自立心・主体性の育て方など、ディズニーの「人を育てる」メソッドを...

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図解9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方

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商品説明

ディズニーは人材教育の「しくみ」&「しかけ」の宝庫。教える側の足場固めや、後輩との信頼関係の築き方、後輩の自立心・主体性の育て方など、ディズニーの「人を育てる」メソッドを、オールカラーで図解する。【「TRC MARC」の商品解説】

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評価内訳

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2016/06/18 09:44

投稿元:ブクログ

図解ということで、図や少ない文字での表し方が勉強になる。パワーポイントとか、要点をまとめるときにいい!文庫版でも読んだが、さらによく理解できた感じ。

いつも見てくれていると意識させるために
①ミッション、行動指針に沿った仕事をしているか
②困った様子はないか
③ロスやミスはないか(心身の健康)

何か感じたらすぐに声をかける
①いまの笑顔、すごくよかったね
②電話の対応、とてもよかったよ
③うまくなったねぇ
④どうしたの?元気がないね
⑤悩んでるの?いま時間ある?

人は結果だけでなく、どれだけ頑張ったかを評価してもらいたい
人は、相手が最善を尽くす姿に心を打たれる

心身ともに充実している人と、疲労している人の対応を変える
充実している人には、目標設定させる。スモールステップがキーワード
疲労している人には、徹底して傾聴。共感性を持って聴く。

みんなが過ごしやすくなるために、いつも笑顔で、アイコンタクトをとって、あいさつを大切に!を心がけようと思います。

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