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相手を怒らせずに言いにくいことを伝える100の方法
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  • カテゴリ:一般
  • 発売日:2014/04/30
  • 出版社: マガジンハウス
  • サイズ:19cm/230p
  • 利用対象:一般
  • ISBN:978-4-8387-2669-1

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相手を怒らせずに言いにくいことを伝える100の方法

著者 植西 聰 (著)

相手が聞く耳をもつかどうかは、すべて、あなたの話し方しだい。反論の仕方から、断り方、ものの頼み方、社交辞令の言い方、話の盛り上げ方まで、自分の気持ちを理解してもらえるよう...

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相手を怒らせずに言いにくいことを伝える100の方法

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商品説明

相手が聞く耳をもつかどうかは、すべて、あなたの話し方しだい。反論の仕方から、断り方、ものの頼み方、社交辞令の言い方、話の盛り上げ方まで、自分の気持ちを理解してもらえるようになる、上手な話し方のコツを紹介します。【「TRC MARC」の商品解説】

誰もがふだん、多くの人といろいろな話をすると思いますが、
その「話し方」にどのくらい気を遣っていますか?
自分が「こういうことを伝えたい」と思って話したことを、
必ずしも相手がそのとおりに受け止めてくれるとは限りません。
話し方をちょっと間違えただけで意外な反応が返ってくることもあります。
「話し方」は、簡単なようでじつは結構難しいものなのです。
話し方で失敗した経験のある人も、得意だと自負している人も、
本書で紹介するような上手な話し方のコツを覚えれば、
もっと、自分の気持ちをストレートに伝えられるようになり、
もっと、会社やプライベートの人間関係がよくなります。

たとえば、こんな話し方で、
相手の受け止め方はグンとよくなります。
●口ゲンカになりそうなときは「ごもっともです」と相手の怒りを和らげる。
●言い訳するときは「話しづらいことなんだけど…」と前置きする。
●借金を頼まれたら「友情を失いたくないから…」と断る。
●迷惑していることを伝えるときは「◯◯してもらえると助かる」と話す。
●人にものを頼むときは「あなただからこそ」と自尊心に訴える。
●返却を催促するときは「貸したものは役に立った?」と聞く。
●イヤミな言葉で非難されたら「勉強になりました」と答える。
●落ち込んでいる人を励ますときは「私も同じ経験がある」と慰める。
●相手の性格を変えるには「あなたのことが好き」と愛情を示す。
●別れ際の挨拶には「また会いたい」という気持ちを込める。
【商品解説】

目次

  • 第1章 相手と口ゲンカにならずに済む、反論の仕方
  • ・まず相手の意見を受け入れてから反論する
  • ・反論したい点を、「その点は非常に重要」と強調する
  • ・「ごもっともです」と言って、怒っている相手の心を和らげる ほか
  • 第2章 相手を感情的に怒らせない、言い訳の仕方
  • ・「お詫びしてから、言い訳する」という話の順番を間違えない
  • ・「申し開きはできない」と言いながら、長々と言い訳しない
  • ・「やっちゃいました!」では、お詫びの言葉にはならないと知っておく ほか

著者紹介

植西 聰

略歴
東京都出身。学習院大学卒業後、資生堂に勤務。独立後、「心理学」「東洋思想」「ニューソート哲学」などに基づいた人生論の研究に従事。1986年、20年間の研究成果を体系化した『成心学』の理論を確立し、人びとに喜びと安らぎを与える著述活動を開始。95 年、「産業カウンセラー」(労働大臣認定)を取得。他に知客職(僧位)、「心理学博士」の名誉称号をもつ。著書は、『「折れない心」をつくるたった1つの習慣』(青春新書プレイブックス)、『「いいこと」がいっぱい起こる! ブッダの言葉』(王様文庫)、『 心配ごとが今すぐ消え去る50の気づき』(ロング新書)ほか多数 。

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評価内訳

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2015/04/23 22:52

投稿元:ブクログ

内容は薄い。100の箇条書きとその理由。

①「話しても無駄」とは言わずに、「また話し合いましょう」と伝えて、相手の気持ちを抑えつつ、自分の心理敵にも解決に導くようにさせる。

「みんなそう言ってるよ」ではなく、私はーと伝えることで、心理的圧力はかけずに対等に話し合う。

「今回は」か「今回以降も」かを切り分けた伝え方をすることで次につなげる

2015/05/06 15:11

投稿元:ブクログ

学んだ点・実践
①直接相手に考えを伝えるのではなく、第三者ならどうするか例として伝える
②自分がこうしてもらえるとうれしいという伝え方、アイメッセージを使う
③相手の意見に賛同したうえで別の意見を言う

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