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- カテゴリ:一般
- 取扱開始日:2014/10/01
- 出版社: 日経BPコンサルティング
- サイズ:21cm/323p
- 利用対象:一般
- ISBN:978-4-86443-068-5
紙の本
信頼を勝ち取る言葉 全米消費者調査で見えた!
著者 マイケル・マスランスキー (著),スコット・ウェスト (共著),ゲイリー・デモス (共著),デイビッド・セイラー (共著),インベスコ・コミュニケーション・アカデミー (訳・監修)
「最高のサービスです」「結果を保証します」…。この一言が信頼を壊す! 「何を言い、どのように表現するか、そしてなぜそれが大切なのか」という言葉の重要性と有効な活用方法をわ...
信頼を勝ち取る言葉 全米消費者調査で見えた!
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商品説明
「最高のサービスです」「結果を保証します」…。この一言が信頼を壊す! 「何を言い、どのように表現するか、そしてなぜそれが大切なのか」という言葉の重要性と有効な活用方法をわかりやすく解説する。【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
マイケル・マスランスキー
- 略歴
- 〈マイケル・マスランスキー〉マスランスキー+パートナーズCEO。米国を代表するコミュニケーションおよびリサーチの専門家の一人。
〈スコット・ウェスト〉インベスコ・コンサルティング代表。
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