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商品説明
女性が働く場所として魅力がある企業の顧客満足(CS)は高くなる! クロスカンパニー、ヤオコー、オルビスなど7社の事例を挙げながら、劇場風アプローチで「顧客を大事にする企業」と「働きやすさ」との関係を読み解く。【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
小川 孔輔
- 略歴
- 〈小川孔輔〉1951年秋田県生まれ。東京大学大学院中退。法政大学経営大学院イノベーション・マネジメント研究科教授。日本フローラルマーケティング協会会長。著書に「しまむらとヤオコー」など。
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