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商品説明
呼び込み、商品説明、試着、クロージング…。様々なシーンごとに、より実践的に顧客の感動を作り出し、売上アップにつながる「声かけ」のポイントと具体的なフレーズを紹介する。NGフレーズも理由とともに収録する。【「TRC MARC」の商品解説】
本書は、明日からすぐ実践できる、接客での『売れる声かけ』を集めた1冊です!
販売員にとって接客での声かけは重要です。しかし、「いつも同じフレーズばかりになってしまう」「上手にアプローチができない」など悩みは尽きません。そこで本書では、「お客様の呼び込み」「お客様が来店・入店された直後」「商品購入を勧めたいとき」など、様々なシーンごとに売上アップにつながる声かけフレーズを多数掲載しました。ついやってしまいがちなNG例と共に掲載することで、声かけのポイントがズバリわかります。
【商品解説】
著者紹介
成田直人
- 略歴
- 〈成田直人〉小売・サービス・飲食業専門コンサルティング会社「FamilySmile」を創業。著書に「トップ販売員のルール」など。
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