はじめに
登場人物の紹介
３つの敬語
Ｃｈａｐｔｅｒ１お客さまが家に来たとき
- いらっしゃったよ
- おはきください
- こちらの部屋にどうぞ
- お召し上がりください
- お気に召しましたか
- お越しください
- おわすれものはございませんか
- お召しになってください
- ●コラムはずかしい敬語シリーズ（１）店員さんがよくつかうことば
Ｃｈａｐｔｅｒ２家の外で人に会ったとき
- おすわりください
- どういたしまして
- 失礼しました
- ごぶさたしています
- おてつだいしましょう
- おしえていただけますか
- 申し訳ありません
- どうかなさいましたか
- かぜを召しませんように
- ●コラム手紙の書きかた
Ｃｈａｐｔｅｒ３よその家にまねかれたとき
- おじゃまいたします
- いただいていいですか
- おかりしてもよろしいでしょうか
- おいとまします
- また参ります
- ●コラムはずかしい敬語シリーズ（２）ていねいすぎる過剰敬語
Ｃｈｐａｔｅｒ４自分の家族の話をするとき
- 父（母）が…
- 元気にしております
- ○○と申しておりました
- 存じ上げております
- 会いに参りました
- 亡くなりました
- ●コラムここまでいえたらすごい！上級者編
Ｃｈａｐｔｅｒ５電話で話をするとき
- 母はおりません
- お電話いたします
- ご相談したいのですが
- お目にかかりたい
- 参ります
- 父はおりますでしょうか
- ●コラム電話で話すときに知っておくとべんりないいかた
Ｃｈａｐｔｅｒ６先生と話すとき
- どちらにいらっしゃいますか
- どうして休んだかご存じですか
- うかがいます
- 失礼いたします
- いついらっしゃるんですか
- おっしゃってください
- お目にかけたい
- どちらにいらっしゃるんですか
- なにをしていらっしゃいますか
- ごらんになりましたか
- お帰りになるところですか
- おしえてくださったおかげです
- 申し上げなくてはならないこと
- ご意見をうかがいたいのですが
- ご報告いたします
- 見せていただいてもいいですか
- ●コラム接頭語と敬称
Ｃｈａｐｔｅｒ７あらたまって、質問に答える面談・面接など
- 父のような
- 先生が話されていた
- つづけて参りました
- 申し上げると
- 申しております
- 存じ上げない
- こちらから
- おもっております
- 得意です
- すすめてくださった
- 祖父です
- 自信はありません
- ●コラム面接で気をつけたいこと
●おわりに