“浦野 啓子”の紙の本一覧
企業診断電話コンクール審査員講師、インストラクターを務めた。2010年逝去。
“浦野 啓子”に関連する紙の本を65件掲載しています。1 ～ 30 件目をご紹介します。
- 税込価格：1,430円
- 出版社：ディスカヴァー・トゥエンティワン
- 発行年月：２００８．１０
- 発送可能日：要確認
- その夏の日、わたしは突然、肺ガンで余命４カ月と宣言されました。泣いて、泣いて、笑って、泣いて…そして奇跡は起こりました−。「はつらつ看板」を掲げてがんと向かい合った著者が、完治までの２年間に気づいたことを綴る。【「TRC MARC」の商品解説】
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（レビュー：5件）
- 税込価格：1,100円
- 出版社：新星出版社
- 発行年月：２００７．７
- 発送可能日：1～3日
- ビジネスシーンでの身だしなみや接客のルール、敬語などの基本だけでなく、打ち合わせや出張先での心得、結婚式や葬儀などシチュエーション別にマナーを紹介。やってしまいがちな失敗例やその場に応じたマナーを具体的に示す。【「TRC MARC」の商品解説】
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- 税込価格：1,430円
- 出版社：郵研社
- 発行年月：２００５．１０
- 発送可能日：要確認
- あいさつ・表情から、電話の受け方、困ったときの接客マナーＱ＆Ａまで、知りたかったお客さま対応のすべて！ ちょっとした一言、さりげない心遣い…。接客サービスのコミュニケーションのコツを紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】
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- 税込価格：990円
- 出版社：明治書院
- 発行年月：２００１．１
- 発送可能日：要確認
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- 税込価格：1,320円
- 出版社：明治書院
- 発行年月：２００１．１
- 発送可能日：要確認
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- 税込価格：1,320円
- 出版社：明治書院
- 発行年月：２０００．２
- 発送可能日：要確認
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- 税込価格：990円
- 出版社：明治書院
- 発行年月：２０００．２
- 発送可能日：要確認
- 電話応対の基本から、印象に残る電話応対やその実例などを掲載。慣れない就職活動で緊張してしまい、本来の自分を出せずにいる人におくる１冊。【「TRC MARC」の商品解説】
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- 税込価格：1,100円
- 出版社：ディスカヴァー・トゥエンティワン
- 取扱開始日：2012/04/17
- 発送可能日：要確認
- オフィスや電話、接客と訪問、お礼やお願いなど、簡単すぎて誰も教えてくれなかった社会人ことばの超基本頻出フレーズ１２０を、日本語と中国語、英語の３カ国語対訳で紹介します。もくじ兼用チェックリスト付き。〔「社会人ことば見習いＢＯＯＫ」（２００１年刊）の改題，新装改訂版〕【「TRC MARC」の商品解説】
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（レビュー：1件）
- 税込価格：1,026円
- 出版社：成美堂出版
- 発行年月：２００９．２
- 発送可能日：要確認
- 仕事のホウレンソウ、電話応対、商談の進め方、謝罪の仕方など、ビジネスでよくある場面ごとに分けて使える会話を網羅。ＮＧ例やチェックしておきたいビジネスマナー、「もしも」の時の会話例も紹介。【「TRC MARC」の商品解説】
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（レビュー：1件）
- 税込価格：1,650円
- 出版社：明日香出版社
- 発行年月：２００８．１０
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- 人気セミナー講師の３０年にわたる指導実績の集大成！ 「クレーマー・アレルギー」克服法、クレーム応対５ステップ、クレーム対応実例など、クレームを初期段階で食い止める「浦野流クレーム対応テクニック」を公開。【「TRC MARC」の商品解説】
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- 税込価格：1,100円
- 出版社：ディスカヴァー・トゥエンティワン
- 発行年月：２００８．５
- 発送可能日：要確認
- 電話をすればするほどキレイになる！ 基本の応対はできるけれど、実は電話が苦手な人のための魔法の電話テクニックを伝授。４秒あいさつで心をつかむ、いつもの１０倍強弱をつける、絶対にミスをしない復唱の仕方などを紹介。【「TRC MARC」の商品解説】
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（レビュー：1件）
- 税込価格：1,100円
- 出版社：講談社
- 発行年月：２００８．４
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- ビジネスマナーは形だけ丸暗記しても意味がなく、気持ちで行動するのがマナーの本質。「名刺編」「来客編」「訪問編」など、９編に分けて「マナー心」を伝授する。【「TRC MARC」の商品解説】
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- 税込価格：545円
- 出版社：ＰＨＰ研究所
- 発行年月：２００８．３
- 発送可能日：要確認
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- 税込価格：503円
- 出版社：ＰＨＰ研究所
- 発行年月：２００７．１１
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- 〔「要点を聞く技術」（実業之日本社 ２００６年刊）の改題〕【「TRC MARC」の商品解説】
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- 税込価格：565円
- 出版社：ＰＨＰ研究所
- 発行年月：２００７．６
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- 税込価格：1,100円
- 出版社：実務教育出版
- 発行年月：２００７．３
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- 先輩や上司に「パッとしないけど憎めない」「意外にカワイイとこあるかも」と思ってもらえば、今後の会社生活は安泰！ そんな入社１年目限定の世渡り術と、ビジネスの基本ルールを楽しく紹介。【「TRC MARC」の商品解説】
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（レビュー：1件）
- 税込価格：1,047円
- 出版社：幻冬舎
- 発行年月：２００６．１０
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- 初対面なのに「もう一度会いたいな」と思わせるような、一言加えるだけで相手との距離がぐっと近づき、一歩踏み込んだ関係になるフレーズがある。豊富な実例をもとに、日常、ビジネス、プライベートで今すぐ使える言葉を満載。【「TRC MARC」の商品解説】
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- 税込価格：1,540円
- 出版社：ぱる出版
- 発行年月：２００６．１０
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- 電話・店頭・ネットでのクレーム処理話法実例集。クレーム処理の基本から実際の解決事例を「話法」を通して解説。要所を押さえてクレームを軟着陸させるための王道・秘策を満載。【「TRC MARC」の商品解説】
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（レビュー：2件）
- 税込価格：1,430円
- 出版社：東洋経済新報社
- 発行年月：２００６．６
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- 話し方、接客の講師として活躍中の著者が、巷で使われるバイト語、若者語の具体例をあげ、その間違いのポイントを指摘し、正しい言い方を解説。ビジネスの場では、きちんとした日本語を話しましょう！【「TRC MARC」の商品解説】
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- 税込価格：545円
- 出版社：ＰＨＰ研究所
- 発行年月：２００６．５
- 発送可能日：要確認
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- 税込価格：1,540円
- 出版社：実業之日本社
- 発行年月：２００６．５
- 発送可能日：要確認
- 相手の言いたいことを、素早くキャッチ！ 上司、同僚、部下、取引先、お客さまなど、どんな場面でも、どんなタイプにも好かれる「要点を効く技術」を、基本から応用までわかりやすく説明。【「TRC MARC」の商品解説】
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（レビュー：1件）
- 税込価格：1,430円
- 出版社：明日香出版社
- 発行年月：２００６．３
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- 大規模なパーティから少人数での会食まで、ビジネスマンが避けて通れない「おもてなし」。「わが社のスタンダード」ではない、お客様のハートをわしづかみする接待の基本を伝授します。【「TRC MARC」の商品解説】
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- 税込価格：503円
- 出版社：ＰＨＰ研究所
- 発行年月：２００６．２
- 発送可能日：要確認
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- 税込価格：990円
- 出版社：明治書院
- 発行年月：２００５．１２
- 発送可能日：要確認
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- 税込価格：1,320円
- 出版社：明治書院
- 発行年月：２００５．１２
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（レビュー：1件）
- 税込価格：1,100円
- 出版社：ディスカヴァー・トゥエンティワン
- 発行年月：２００５．１０
- 発送可能日：要確認
- なんで彼女ばかりがモテるのよ？ そのギモンにお答えしましょう。大好きなあの人にだけモテたい、いくつになっても乙女な大人のあなたの、彼の身も心もぐいっと引き寄せるマジック集。ぜ〜んぶ実証済み！【「TRC MARC」の商品解説】
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- 税込価格：545円
- 出版社：ＰＨＰ研究所
- 発行年月：２００５．８
- 発送可能日：要確認
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- 税込価格：1,210円
- 出版社：宝島社
- 発行年月：２００５．６
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- 職場がツライのは、人間関係のギクシャクが原因。対応次第であっという間に楽になる！ 実例とユニークなイラストで、根本的で即効性のある解決方法を紹介。ツライ職場の３択クイズも収録する。【「TRC MARC」の商品解説】
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- 税込価格：1,540円
- 出版社：ぱる出版
- 発行年月：２００５．５
- 発送可能日：要確認
- 接客サービスに従事する販売員のためのスキルアップ本。お客様との「たった１回」「たった１秒」の接点にこだわれば、驚くほど「販売員」の仕事が楽しくなる。著者の鋭い感性で書かれた、思わず目からウロコの実践本。【「TRC MARC」の商品解説】
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（レビュー：1件）
- 税込価格：1,650円
- 出版社：明日香出版社
- 発行年月：２００５．５
- 発送可能日：要確認
- ビジネス電話は、基本ができないと失礼にあたるし、応用が利かないと会社のイメージダウンに繫がる大事な部分。ビジネス電話のコツを、付属ＣＤを耳で聞き、実際に自分で声を出して覚えるビジネス実務本。【「TRC MARC」の商品解説】
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