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- カテゴリ：一般
- 発売日：2017/06/09
- 出版社： 日本経済新聞出版社
- サイズ：２１ｃｍ／２２３ｐ
- 利用対象：一般
- ISBN：978-4-532-40929-6
読割 50
または紙の本
電話応対技能検定１・２級公式問題集 もしもし検定 ２０１７年版
２０１６年実施された１級・２級試験（基本問題・記述問題・実技試験問題）をすべて収録。【「TRC MARC」の商品解説】【電話応対技能検定(もしもし検定)とは】・ビジネスで...
電話応対技能検定１・２級公式問題集 もしもし検定 ２０１７年版
税込
2,750
円
25pt
電話応対技能検定（もしもし検定）1・2級公式問題集 2017年版
税込
2,750
円
25pt
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商品説明
２０１６年実施された１級・２級試験（基本問題・記述問題・実技試験問題）をすべて収録。【「TRC MARC」の商品解説】
【電話応対技能検定(もしもし検定)とは】
・ビジネスでの電話応対やコミュニケーションのエキスパートを育てる資格。
・電話応対の他、ビジネスマナー、言葉遣い、コミュニケーションに必要なスキルなど、あらゆるビジネスシーンに対応する能力が身につきます。
・個人のスキル向上と同時に、社内指導者を育成することで全体のレベル向上にも役立ちます。
【試験日】
・1級試験は年2回(4月と10月)、2級試験は年4回(2月、6月、8月、12月)。
・3級は年6回(奇数月)、4級は毎月。
【収録問題】
<1級>
第15回(2016年4月実施)
第16回(2016年10月実施)
<2級>
第29回(2016年2月実施)
第30回(2016年6月実施)
第31回(2016年8月実施)
第32回(2016年12月実施)【商品解説】
目次
- はじめに
- 「もしもし検定」の概要
- 試験問題の全体像
- 各級の到達目標
- 委員名簿
- 「もしもし検定」１級 過去問題集
- 第15回（平成28年４月実施）
- 第16回（平成28年10月実施）
著者紹介
日本電信電話ユーザ協会
- 略歴
- 1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。
ICT(情報通信技術)の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定(もしもし検定)」などの各種研修を行っている。
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