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商品説明
ITサービスマネジメントの導入、あるいはISO/IEC20000の認証取得を目指す際の実用的な活動の手引き書。ITサービスマネジメントの本質をわかりやすく解説する。ITIL V3、JIS Q 20000対応。【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
黒崎 寛之
- 略歴
- 〈黒崎寛之〉(株)ヒルアビット代表取締役。コンサルティングやITサービスマネジメント活動を担う人材の育成などを行う。(財)日本情報処理開発協会・ITSMS技術専門部会の主査としても活動。
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