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目次

    第1章 人間コミュニケーションの基本を理解しよう

    第2章 ビジネスマナーの基本を理解しよう

    第3章 話し方の基本(話し方のマナー)を理解しよう

    第4章 文章技法の基礎(文章のマナー)を理解しよう

    第5章 実際の文書の基礎をマスターしよう

    資料編 用字・用語活用必携
     1. 同訓異字の使い分け
     2. 同音異義語の使い分け
     3. 間違えやすい送り仮名
     4. 間違えやすい用字・用語
     5. 間違えやすい助動詞

    【コラム】
      1 こんな社員はイヤがられるゾ(先輩たちの苦い経験から)
      2 歴史的な、身分証提示エピソード
      3 職場は“神聖な場所”であるという視点
      4 早口言葉の例外:競馬実況と競馬実況アナウンサー
      5 極めて特別な場合に冠された、本物の「超」のお話
      6 「読む」前に「読む」(予習の大切さを理解しよう)