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目次

    1章◆働く意欲をかきたてる話(27話)
    ・チャンスの女神には前髪しかない
    ・あなたには叱ってくれる人がいますか?
    ・完璧を求めず、80%でまず様子を見る仕事の進め方
    2章◆意識の変化、能力アップにつながる話(31話)
    ・何があろうと必ず守る「譲れない時間」をつくる
    ・言い訳できない相手、それは自分自身
    ・結果が得られなければ、苦労はただ時間の浪費
    3章◆今日から使えるちょっとしたヒント(25話)
    ・仕事は登山と同じ。区切って目安をつくる
    ・スケジュールをいっぱいにすることに懸命にならない
    ・スランプになってこそ一人前
    4章◆コミュニケーションを円滑にする話(27話)
    ・誠意を伝えるためには、アイコンタクトしよう
    ・名前を呼ばれれば、誰だってうれしいもの
    ・頭のいい人は、難しいことをわかりやすく話す
    5章◆売上アップ、顧客に関する話(21話)
    ・クレームは商品開発のアイデアの宝庫
    ・相づちは真剣に聞いている証になる
    ・なぜ売れなかったのか。失敗を糧にして前に進む
    6章◆ホッとひと息の話(27話)
    ・適材適所を考えさせるアンデスの民話
    ・「幸せの神様」はきれい好きです

    ほか