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目次

電子書籍

ソーシャルメディア炎上事件簿

ソーシャルメディア炎上事件簿

  • 小林直樹 (著)/ 日経デジタルマーケティング (編)
    ■【第1章】:毎月起こるソーシャルメディア事件
    ・来店した勝間和代さんを飲食店店員がツイッターで中傷
    ・ウェスティンホテル店員が大物カップルの来店・宿泊を暴露
    ・三越伊勢丹内定の大学4年生がツイッター暴言で窮地に
    [ほか]

    ■【第2章】:典型的「炎上」パターン6分類
    ・炎上パターン1/ やらせ・捏造・自作自演
    ・炎上パターン2/ なりすまし
    ・炎上パターン3/ 悪ノリ
    ・炎上パターン4/ 不良品、疑惑、不透明な対応
    ・炎上パターン5/ コミュニティー慣習・規則の軽視
    ・炎上パターン6/ 放言・暴言・逆ギレ
    [ほか]

    ■【第3章】:炎上防衛Q&A 知っておきたい20の知恵
    ・【個人編】
     炎上しやすい話題・発言とは?/匿名で投稿しているのになぜ個人が特定される?/不用意な発言で失敗しないためには?
    [ほか]

    ・【企業編】
     「なりすまし」アカウントの対策は?/お詫びする際の注意点は?/「炎上」後の鎮火方法、挽回策は?
    [ほか]