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目次

    文庫版まえがき
    まえがき

    序 章 「社長歓迎!」ポスター
     保険料で作られたポスター
     社長を拍手でお迎えする練習
     感謝する相手が違う

    第1章 「美味しい話」などどこにもない
     保険業界は美味しい
     「マイナス30%」からの資産作り?
     「無知」が支える広告効果
     「分割払い」への素朴な疑問
     誰もが106歳まで生きる!?


    第2章 「おまけ」で釣る
     冷静な判断をさせない3つの手口
     「お祝い金」とはよく言うよ……
     欲しくないものも買わせる
     保険会社が大勝ちできるギャンブル
     「思考停止」を誘うパッケージ商品
     ガクンと下がる保障


    第3章 「極論」に振る
     実は夫を「がん」で亡くしまして……
     パンフレットから見える「答え」
     「使用頻度」や「価格の合理性」は?
     「死ぬんだったらいいんですよ!」


    第4章 お客様を「信者」にする外資系
     営業担当者はたった5年で退社
     「啓蒙された!」「感動した!」
     外資系営業マンからの絶縁メール
     「保険料が上がる場合」に絞って指摘
     お客様と一緒になって憤慨する


    第5章 進学は「万が一」起こることなのか?
    ほか