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目次

    ●第1章 今日から「できる!」をログセにする!
    ――たった「ひと言」で印象がガラリと変わる!

    ■「やります」と言い切る
    ⇒ やる前から「できない言い訳」をしていないか?
    ■「やる」と言ったら何が何でもやる
    ⇒ 自分を追い込める人が、結果を出せる人!
    ■「自分の覚悟」を伝える
    ⇒ 「担当者意識」が客先の信頼をつかむ!
    ■交渉の前にはシナリオを2つ以上作る
    ■「OK」が出るまで説得する
    ■弱点をあえてさらけ出す
    ■期待値を下げて満足度を上げる
    ■あえて相手の「コンプレックス」に触れる
    ■ホウレンソウで手を抜かない
    ■「3回説明」するまではあきらめない
    ■叱る時はきちんと叱る

    ●第2章 1分間! 「意外な話」で相手を引き込む!
    ――この「ネタ帳」で頭ひとつ抜きん出る!

    ●第3章 なぜ、あの人の前では本音を話してしまうのか?
    ――仕事ができる人は「聴く力」もすごい!

    ●第4章 たとえば、「話す順番」でここまで変わる!
    ――だから、あの人の話には説得カがある!

    ●第5章 「話し方」を変えるとチャンスが次々に生まれる!
    ――話す力は、これからを「生き抜くチカラ」!

    ■著者 古川裕倫