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目次

    プロローグ……人生、能力以上に大切なこと

    ●第1章 その雑談が糸口になって「コミュニケーション」は始まる!

    1 雑談の名手こそコミュニケーションの達人
    2 コミュニケーションの第一歩は「魔法の質問」から始まる
    3 要件は二の次、まずは雑談に全力投球
    4 褒め言葉アプローチで相手の心をつかむ
    6 効果があった褒め言葉は何回も繰り返せ
    ケーススタディ1 相手の心をつかむ営業マンvsつかめない営業マン

    ●第2章 雑談にもルールがある

    13 何気なく言った一言で恨みを買ってしまう
    14 人間関係は相手を賞賛することから始まる
    15 誰でも自分に関心を持ってもらいたい
    16 雑談で避けなければならぬタブー
    ケーススタディ3 相手のペースに合わせないと、こうなる

    ●第3章 いい人間関係の9割は雑談で決まる
    ●第4章 雑談上手になる前に、「聞き上手」たれ!
    ●第5章 困った時の【箱田式】話し方、切り抜け方
    ●第6章 雑談力を10倍鍛える【箱田式】実践テクニック
    ■著者 箱田忠明
    ( 元イヴ・サンローラ日本支社長 / 日本一のプレゼンの達人 )