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目次

    はじめに
    コミュニケーション10ヵ条

    第1章 あいさつ 「あいさつは上司からせよ」
    〔Introduction〕神は細部に宿る
     あいさつは社風さえも変える
     人を喜ばせる「やや大声」「笑顔」
     商談にも効果絶大のネームドロッピング
     印象は初対面の4分間が勝負
     スピーチは中「味」より外見
     他

    第2章 根回し 「ボス・マネジメントは六分ほめて四分で異見」
    〔Introduction〕根回しは落としどころを前提に臨むべし
     苦手な上司に根回しをする時は「相手の靴をはく」
     「イエス」と言わせるには、自分からイエスを連発
     相手の隠れた実績を見つけてほめる
     ほめるべきはあくまで「仕事」
     他

    第3章 会議・ミーティング 「ムダ話はムダにならない」
    〔Introduction〕欧米では会議で発言しない者には無能の烙印!
     会議で意見を述べる時は「一つだけ」に絞る
     会議で異議がある時は、勇気を持って主張せよ
     測定できるものは極力数値化する
     明るい場所で明るい会議を
     他

    第4章 職場の雰囲気づくり 「職場にポジティブな口ぐせを習慣づけよ」
    〔Introduction〕職場の雰囲気がグンとよくなるポジティブ言葉
    ほか