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セーフサーチについて

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目次

    第1章 クレーム情報は「宝の山」。会社の改善に活かせる
    第2章 クレーム対応の基本姿勢を身に付ける
    第3章 クレーム対応には原則がある
    第4章 すぐに役立つ! クレームの対応事例集


    1 お客様から対面でクレームを受けたときの対応方法

    2 電話によるクレームの対応方法

    3 電子メールによるクレームの対応方法

    4 文書によるクレームの対応方法

    5 訪問によるクレームの対応方法