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目次

    結果オーライ主義から成果主義への転換を図ろう

    さあ、再確認しよう。変革の時代を迎えた福祉業界に求められるのは、どのような“人財”か?

    自己研鑽の積み重ねで、ケア低下の悪循環を断ち切ろう

    第三者サービス評価システムの知られざる魅力

    プロとして「果たすべき責任」を的確に把握し、現状打破を実現せよ

    プロ意識をもって“チャレンジングな仕事”に取り組もう

    変革の時代にトップに求められる資質と条件

    明日の福祉業界を担う“人財”となるために何が必要か?

    サービス向上を阻む「マイナスの体質」との訣別を図ろう

    陰で批判を繰り返す「裏舞台の批判者」の蔓延を防止せよ

    サービス低下をもたらす“困った職員”とどう向き合うか?

    リーダーシップを発揮して、「人が育つ」職場の実現に向けて確かな一歩を踏み出そう

    どうすれば伸び悩む職員の真価を引き出し、飛躍させることができるか?

    楽隠居を決め込む職員はわが福祉業界にはいらない

    どうすれば「利用者に学ぶ」の精神を実践し、プロとしてプライドをもった仕事が実現できるか

    事例研究に取り組み、「実践知」の構築を目指そう

    ほか