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目次

    第一章 最強チームは創造することから始まる
    1.最強チームはチームメンバーづくりから始まる
    2.チームメンバーの話を最後まで聴くことから始めよう
    3.リーダーシップも変化している
    4.チームリーダーはチームメンバーから人間性を見られている
    5.偉い人が、「謙虚でいること」はかっこいい
    6.挫折経験のある人間がリーダーに最適である

    第二章 最強チームのチームリーダーとは
    1.チームはリーダーの姿勢そのものである
    2.チームリーダーは弱みを見せることが必要である
    3.チームメンバーは一瞬でリーダーを見極める
    4.チームメンバーの心に火をつけるもの
    5.あなたは他人を思い通りに動かせると思いますか

    第三章 最強チームづくりの行動原理を理解しよう
    1.人の行動原理を「知るだけ」でできること
    2.チームメンバーの心にスイッチを入れる方法
    3.伝説となるサービスも「楽しい、うれしい、快感」から始まる
    4.カギは「楽しい、うれしい、快感」と結び付けること
    5.一千回の叱咤よりも、たった一回のねぎらいが人を動かす


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