目次
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第一章 最強チームは創造することから始まる
1.最強チームはチームメンバーづくりから始まる
2.チームメンバーの話を最後まで聴くことから始めよう
3.リーダーシップも変化している
4.チームリーダーはチームメンバーから人間性を見られている
5.偉い人が、「謙虚でいること」はかっこいい
6.挫折経験のある人間がリーダーに最適である
第二章 最強チームのチームリーダーとは
1.チームはリーダーの姿勢そのものである
2.チームリーダーは弱みを見せることが必要である
3.チームメンバーは一瞬でリーダーを見極める
4.チームメンバーの心に火をつけるもの
5.あなたは他人を思い通りに動かせると思いますか
第三章 最強チームづくりの行動原理を理解しよう
1.人の行動原理を「知るだけ」でできること
2.チームメンバーの心にスイッチを入れる方法
3.伝説となるサービスも「楽しい、うれしい、快感」から始まる
4.カギは「楽しい、うれしい、快感」と結び付けること
5.一千回の叱咤よりも、たった一回のねぎらいが人を動かす
他
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