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目次

    【目次より抜粋】
    ◆第1章 セブン-イレブン流「仮説力・演出力」をつける
    01 仮説力に必要なのは「疑問力」
    03 仮説とは「思い」を伝えること
    05 「素人の仮説力」はプロをしのぐ
    06 機会ロスを「見える化」する
    08 演出力で「五感に響く売り場」をつくる
    10 「顧客こそ」が最大の競争相手
    ◆第2章 セブン-イレブン流「伝達力・対話力・接客力」を磨く
    11 伝達力の基本は「平易な言葉」を使う
    13「数字の力」を使うと伝達度が増す
    14 顧客との「対話」なしではものは売れない

    18 顧客との対話は「情報源」
    19 全員で情報を「共有」する
    ◆第3章 セブン-イレブン流「挑戦力・自己成長力」を高める
    21 「一件不可能に見える高い目標」で殻を破る
    22 「挑戦した失敗」は次につながる
    24 「自分を守ろうとする心理」に屈しない
    25 「○○のせい」にして逃げない
    27 「短時間」に集中するほうが力がつく
    29 自主性で成長を引き出す
    ◆第4章 セブン-イレブン流「上司力・マネジメント力」を学ぶ
    31 リーダーは「よきティーチャー」になるべし
    ほか