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目次

    Chapter.1 「なぜ?」を考えるとき
    勘所 1
    「つながり」を無視した分析は失格 話が飛んでしまうのを防ぐ
    勘所 2
    前提条件を確認 問題を “小さく” してから「なぜ?」を出す ほか

    Chapter.2 ヒューマンエラーで「なぜ?」を考えるとき
    勘所 9
    ヒューマンエラーは「本人」と「管理者」の問題に分ける 責任追及は絶対にするな
    勘所 10
    「主語」をしっかり書く「誰」が不明確だと次の「なぜ?」が曖昧に ほか

    Chapter.3 企業ストーリーで「なぜ?」を学ぶ
    第1回 「なぜ?」考える前に勝負決まる 分析すべき事象から考えよう
    第2回 始める前に目的を宣言する 事象を見据えて具体的に決める
    第3回 いきさつフロー図の作り方 分析範囲と登場人物を把握 ほか