目次
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Chapter.1 「なぜ?」を考えるとき
勘所 1
「つながり」を無視した分析は失格 話が飛んでしまうのを防ぐ
勘所 2
前提条件を確認 問題を “小さく” してから「なぜ?」を出す ほか
Chapter.2 ヒューマンエラーで「なぜ?」を考えるとき
勘所 9
ヒューマンエラーは「本人」と「管理者」の問題に分ける 責任追及は絶対にするな
勘所 10
「主語」をしっかり書く「誰」が不明確だと次の「なぜ?」が曖昧に ほか
Chapter.3 企業ストーリーで「なぜ?」を学ぶ
第1回 「なぜ?」考える前に勝負決まる 分析すべき事象から考えよう
第2回 始める前に目的を宣言する 事象を見据えて具体的に決める
第3回 いきさつフロー図の作り方 分析範囲と登場人物を把握 ほか
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