目次
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第一章 あの上司はなぜ感じが悪いのか?
パワハラ上司と非行少年の違い
難しいパワハラの線引き
悪の心理学と英雄的行動の心理学
ポジション・パワーが持つ魔力
権力の魔力で人生を狂わされた男
善良な人を悪に引き込む方法
悪への第一歩とは何か
他
第二章 ビジネスクラスの客はなぜ感じが悪いのか?
ファーストクラスよりも感じが悪い
「マクベス型感じの悪さ」とは
ビジネスクラスのクレームの特徴
社会的状況とコミュニケーション
優秀なビジネスマンが陥る罠
クレームが伝染する座席とは
同調性と孤独の関係
偽の意図を伝える人の感じの悪さ
他
第三章 お人好しな上司はなぜ部下に嫌われるのか?
人柄の良し悪しはどこで決まるのか
人柄と能力は関係するのか
一緒に仕事をしたくないお人好し
他
第四章 犯人が落ちる刑事の条件とは何か?
感じの悪い笑顔とは
刑事と犯人の共通目標とは
犯人に「調べてくれ」といわせる
犯人に嘘をつかせない技術
他
第五章 借金取りが「また会いたい」と思わせる手口とは?
債権取り立ての名人たちの金言
相手に悪意があるときには
対立する状況で腹を立てない理由
ほか
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