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目次

    第一章 あの上司はなぜ感じが悪いのか?
    パワハラ上司と非行少年の違い
    難しいパワハラの線引き
    悪の心理学と英雄的行動の心理学
    ポジション・パワーが持つ魔力
    権力の魔力で人生を狂わされた男
    善良な人を悪に引き込む方法
    悪への第一歩とは何か


    第二章 ビジネスクラスの客はなぜ感じが悪いのか?
    ファーストクラスよりも感じが悪い
    「マクベス型感じの悪さ」とは
    ビジネスクラスのクレームの特徴
    社会的状況とコミュニケーション
    優秀なビジネスマンが陥る罠
    クレームが伝染する座席とは
    同調性と孤独の関係
    偽の意図を伝える人の感じの悪さ


    第三章 お人好しな上司はなぜ部下に嫌われるのか?
    人柄の良し悪しはどこで決まるのか
    人柄と能力は関係するのか
    一緒に仕事をしたくないお人好し


    第四章 犯人が落ちる刑事の条件とは何か?
    感じの悪い笑顔とは
    刑事と犯人の共通目標とは
    犯人に「調べてくれ」といわせる
    犯人に嘘をつかせない技術


    第五章 借金取りが「また会いたい」と思わせる手口とは?
    債権取り立ての名人たちの金言
    相手に悪意があるときには
    対立する状況で腹を立てない理由
    ほか