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セーフサーチについて

性的・暴力的に過激な表現が含まれる作品の表示を調整できる機能です。
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目次

    第1章【議論で負けないブラック会話術】
    ――追い込まれても切り返すトークのコツ

    01◆ウソがバレそうになったときにごまかすには?
    02◆上司の意見に賛同できないときは?
    03◆どうしても追加の要求を相手にのませたいときには?
    04◆高額商品を納得させて売り込むには?
    05◆見くびる相手を打ち負かすためには?
    06◆会議で主導権を握りたいときには?


    第2章【苦手な相手に負けないブラック会話術】
    ――自分のペースに相手を誘導するトークのコツ

    07◆頑固な人に協力してもらうには?
    08◆占いなどにはまっている人を手なずけるには?
    09◆弱気で引っ込み思案の人に一歩を踏み出させるには?
    10◆生意気な人物をコントロールするには?
    11◆自分に対しての「怒り」を鎮静化させるには?
    12◆プライドの高い人に協力を仰ぐには?


    第3章【クレームを切り返すブラック会話術】
    ――悪質クレーマーを撃沈させるトークのコツ

    13◆コワモテのお客にクレームをつけられたら?
    14◆イチャモンをつけるお客に絡まれたら?
    15◆ややこしい無理難題をぶつけてくるお客には?
    ほか