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目次

    はじめに
    あの人と「気持ちが通じ合う」──だから毎日がもっと楽しくなる!


    1章 あなたのその「やさしさ」は、もっとわかってもらえていい

    ほめたつもりなのに、気分を害されたのはなぜ?
    ──「やればできるじゃない」……?
    “ワンパターンの言葉”が口グセになっていると……
    ──「ステキですね」……?
    こんな慰めは相手を傷つけてしまう
    ──「大丈夫、きっと良くなる」……?
    感謝の気持ちも表現しだい
    ──「すみません」……?
    “好かれたい”だけではうまくいかない
    ──「嫌いなことは『嫌い』って言っていい?」……?
    あなたの「気持ち」がちゃんと“伝わる”話し方
    ──相手をほめることとは違う

    コラム 「笑顔」にあるすごい力


    2章 気持ちがしっかり伝わる表現はどっち?

    こんなとき、どう言えばいい?
    1 疲れた顔をしている友人に……
    2 ちょっとおしゃれをしてきた同僚に……
    3 テニスの試合に負けた友人に……
    4 恋人にフラれてしまった仲間に……
    5 就職活動中の友人に……
    6 上司に叱られた同僚に……
    7 クレーム対応でぐったりしている同僚に……
    ほか