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目次

    第1部 セールスマンの復活
    第1章 現代人はみなセールスに関わっている
    セールスマン(とセールスウーマン)の復活
    「売らない売り込み」の高まり
    第2章 アントレプレナーシップ、弾力性、教育・医療
    アントレプレナーシップ
    弾力性
    教育と医療
    第3章 “買い主は気をつけよ”から“売り主は気をつけよ”へ
    欠陥車とその他の辛辣な話題
    自分のコワルスキーを探す
    二つの土曜日の物語

    第2部 セールスに必要な特質
    第4章 同調
    力と共感とカメレオン
    両向的な人の利点
    [サンプルケース] 同調
    第5章 浮揚力
    人を動かそうとする前に 疑問文形式のセルフトーク
    人を動かそうとしているときに ポジティビティ比
    人を動かそうとしたあとで 説明スタイル
    [サンプルケース] 浮揚力
    第6章 明確性
    解決すべき本当の問題を発見する
    自分のフレームを見つける
    少ないというフレーム
    体験のフレーム
    レッテルのフレーム
    傷によるフレーム
    可能性のフレーム
    出口ランプを見つける
    [サンプルケース] 明確性
    ほか

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