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目次

    第1章 なぜ町の電器屋さんが20年連続黒字なのか
    売上減でも利益はきちんと出ています
    お客さんが求めているのは価格ではありません
    カツオやジャガイモを毎週末、店で大盤振る舞い
    貸し切りホールで舞踏公演会の「タダ見」もOKです ほか

    第2章 「脱・値引き」で稼ぐ売り方の極意
    お客さんとの接点を増やすことが始まりです
    「顧客台帳」を使いこなしてニーズをわしづかみ
    縦、横、斜めから数字を見れば新事実が分かる
    お客さんのストレスは徹底的に減らします
    「仕方ない」は禁句。売れなくても次の一手を打ちます ほか

    第3章 稼げる売り方が定着する 10の実例
    週末はいつもレジ周りに立ちます
    町の電器屋さんがスイカを3800個売ります
    抽選で旅館の宿泊チケットだってあげちゃいます
    挨拶しながらお客さんを名前で呼びます ほか

    第4章 逆境のときこそ売り方を工夫するチャンス
    37年続いた店を「閉め」ました
    ピンチをチャンスに変える売り方を考えました
    お客さんの声を店づくりに極力反映しました
    どうせなら移転作業は極力自前で手掛けました ほか

    第5章 訪問営業密着ルポこれが売れる瞬間だ!