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目次

電子書籍

デジタルトランスフォーメーション

デジタルトランスフォーメーション

  • ベイカレント・コンサルティング
    はじめに

    【第1章】デジタル技術が変える近い将来

    【第2章】デジタル時代に対応できない企業の末路

    【第3章】なぜ、デジタル時代への対応が遅れたのか
    1.顧客の進化に対する読み違え
    2.カスタマーエクスペリエンスへの訴求不足
    3.ITに対する距離感
    4.既成概念への固執

    【第4章】デジタルトランスフォーメーションの本質
    1.ビジネスモデルの再定義
    2.顧客が中心
    3.顧客情報の収集と分析
    4.データ活用基盤の発達
    5.エコシステムの加速化

    【第5章】デジタル戦略の構築と実行
    1.デジタル戦略方針の策定
    2.徹底したCX向上策
    3.リアルチャネルとの融合
    4.デザイン思考
    5.デジタルマーケティング
    6.オープンイノベーション

    【第6章】デジタル組織への転換
    1.デジタル戦略組織
    2.既存組織との連携
    3.イノベーションリーダーの育成
    4.デジタル要員の育成
    5.ダイバーシティを受け入れる組織文化の醸成
    6.経営の役割

    おわりに