目次
顧客を説得する7つの秘密
- ジェームズ・C・クリミンス / 柿沼優花
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1 “トカゲ”の正体を見極めろ
2 “トカゲ”の言葉を話せ:基本文法
3 “トカゲ”の言葉を話せ:スタイル
4 考えではなく行動を狙え
5 望みを変えるな、望みを満たせ
6 尋ねるな、掘り起こせ
7 感情に訴えろ
8 経験に先行して期待を作り出せ
9 ひと工夫しろ
10 個人の説得
11 結論
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