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日本一住宅を売っている営業マンの営業の手帳(あさ出版電子書籍)(あさ出版電子書籍)
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電子書籍

日本一住宅を売っている営業マンの営業の手帳(あさ出版電子書籍)

著者 田中敏則

●Part 1 営業マンが本当に身につけるべきノウハウ
1 テクニックは、条件が合わなければ使えない。いかようにも形を変えられる、心のノウハウを身につけよう
2 使ってみたいテクニックに出会ったら、その“心”に注目してみる
3 お客様の不安を解消できるものは、心から出発した誠意ある行動だけ
4 農業をするように営業をしよう
5 お客様の信頼は実績では獲得できない。心の交流をしよう
6 お客様の心を変えようとしてはいけない。変えるべきは自分の心
7 営業マンが売るものは商品ではない。心を売る
8 「売った」ではなく、「買っていただいた」と言ってみる
9 自社の商品、サービスを購入、体験しているから、心を込められる
10 自社の商品、サービスを購入、体験しているから、心を込められる
11 テクニックを自分のものにするよりも、心を高める方が、はるかにやさしい
12 テクニックは属人的。心のノウハウは普遍的。誰でも成果を上げられる
13 お客様の“パートナー”になってください
14 営業は、自分の可能性を追求し続けることができる、世の中で一番立派で、楽しい仕事

●Part 2 ご紹介営業に取り組む
15 営業の王道は、飛び込み営業でも、来店営業でも、広告営業でもない。お客様の周囲に新しいお客様がいる──ご紹介営業こそが、めざすべき道
17 成約率が高いから、余裕が生まれ、安心感を与える。プラスのサイクルを回そう
20 直接的すぎるとうまくいかないのがご紹介営業。焦らず、信頼を得ることだけを心がけよう

●Part 3 現場第一主義でいく

●Part 4 逆境に陥ったとき
62 “頑固な営業マン”になっていないだろうか。素直な営業マンになろう
63 家族を大切にできない営業マンが、お客様を大切にできるだろうか。家族は営業活動の原点。売れないときほど、ファミリーを大切に

●Part 5 お客様に信頼される習慣
73 お客様のために心のこもった行動を始めて習慣にしよう
74 お客様の側に立った仕事の基準を持とう。ブレない営業マンになれる

●Part 6 人間力を高める
97 営業マンの使命はすべてのお客様に幸せになっていただくこと。人間力を高め103 本当の得とはクレームをいただくこと。本当の損とは何も連絡がないこと
他 10項目

■著者 田中敏則

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