ドキュメント・コミュニケーションの全体観　下巻　技法と試合運び

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投稿者：NT　-　この投稿者のレビュー一覧を見る

基本的な事だと思うが、実践では出来ていない事に気付けた良い内容だと思いました。
しかし、文字が小さく、拡大しても汚いフォントで非常に読み難くイライラしました。

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標準フォーマットを徹底化することにかんして、はじめは抵抗感を覚えたが、ロジカルな質を重視するドキュメントと考えるとなるほどと納得できる。

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20190421 - 再読

上巻のつづきで、より実践的な内容に踏み込みます。コンサル経験者からするとそこまで新鮮味はないかと思いますが、コンサルタント共通のマインドセットが随所に見られ、「そうそう、そうなんだよ！」という強い共感を呼び起こすこと請け合いです。ところどころに著者の独自解釈や言い回しが光り、他書と一線を画しています。

「技法1. ストーリーの捌き方」では、【解説型】から【並列型】に変換する手法が説明されています。独自解釈が素晴らしい。論理の組み方でここまで踏み込んだ本は見たことがありません。私も長年コンサルやってますが、会話以外で【並列型】をほとんど使わないのですが、意識的に使ってみようかなと思いました。

「技法2. ピラミッド構造の組み方」では、ピラミッドの分解には【理由付け】と【要素分け】しかないという説明があり、ここでも独自解釈が光ります。「漏れや重複のない見方」で、A / not Aや因数分解がMECEとは別概念として載っていましたが、MECEの一部と言えるのでは？と思ってしまった。厳密な定義としては、違うんですかね？

「技法3. 文章表現の磨き方」や「技法4. 図表の描き方」は非常に実践的で、役に立つ方が多いのではないでしょうか。特に、後者で空・雨・傘のパートごとに定番図表を整理されていますが、図表の描き方でピンとこない人はマネしまくればよいと思います。Good / Bad Slidesの整理もよいですね。不揃い不感症とか口悪すぎて笑いましたｗ

「試合運び2. 団体戦」では、DCIを全社に広めることを提案されています。会社にとってのベネフィットの大きさは計り知れませんが、なかなか、重要性が伝わらないんですよね。。。少なくとも、PJチーム内では、共通の考え方でドキュメント作成できるように管理していこうと思います。


----------（以下、自分用メモ）----------
■技法1. ストーリーの捌き方
ストーリーの定番　①原因対応、②大変換要求、③変化適応、③チャンス開拓
空・雨・傘はツリー状に広がる可能性があるため、優位性を示す必要がある
Becauseストーリーは、新顧客へのプレゼンで効果的。インパクト大、結論First
【空・雨・傘】⇒【Because】への組み換えは、切り口の選択が難しい

■技法2. ピラミッド構造の組み方
対極オプション（積極 / 消極、全面 / ニッチ）は、オプション選択の理由付けに
ペアコンセプト（短期 / 長期、Benefit / Risk）は、オプションの評価軸に

■技法3. 文章表現の磨き方
「解りやすさを徹底する」
　①短文化（テキストページのメッセージは長くて50-60文字、1行半）
　②目に易しい
　③納得サポート（抽象には具体を、具体には抽象を）
「インパクトを強める」
　①踏み込み（へりくだるな、直接的表現を取れ）
　②印象ことば（造語を恐れるな、手垢のついた言葉を使うな）
　③なまくら除け（曖昧な形容詞・副詞・動詞を使うな）

■技法4. 図表の描き方
概念図をうまく描けないのは、メッセージに対する意識不足
クリップアートでお茶を濁すのは最悪。探して見��かるわけがない

■技法5. 演出の加え方
イマジネーションを働かせれば、それほど難しくはない
意思決定仕様、現場仕様、カラーサポート、フォーマル仕様

■試合運び1. 個人戦
頭が動くときは「仕事」優先、無理なら「作業」、どちらもダメなら寝る
汎用書式に収まらないのは、そこに何か問題があるという警鐘

■試合運び2. 団体戦
モノ分かりの良い上司になるな、厳しく突き返せ
自分の意見を持たずに他人の意見を聞くのは、単なる甘えか小ずるさでしかない

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問題解決というものは他者を動かす目的を持っている以上ドキュメント作成を必ず伴うものであり、問題解決からドキュメント作成、そしてその組織内での取り扱いまでを網羅した一連の「全体観」シリーズの最後の一冊。

バラバラのフォーマットでドキュメントを運用している組織には、ドキュメントを「作る際の無駄」とそれに「つきあう無駄」が発生しているという言葉が印象的。「無駄」は言い過ぎでは、と思ったけれど、ドキュメントを読む側の立場に立って考えると、提出してくる各人の思考パターンや論理展開をその都度想像したり切り替えないといけないのは、少なくとも効率的ではないと思えます。

著者は大手コンサル出身ですが、ドキュメントにまつわる一定のルールが共有されていたので、100ページの資料を10分で読み込み、問題点を的確に指摘することが可能だったとか。やはり強い組織を支えているのは、個々人の能力の有無以上に組織として持つ技術なのだと思います。

ドキュメントの作成パターンやその読み方、それらの前提としての思考パターンまでに言及しているので、人によっては心理的な抵抗を感じたり、組織論的にも画一的な思考に陥ったり変化に対応できなくなったりすると思うかもしれませんが、ある一定の型の中での自由度や個性はいくらでも追求できると思うし、そういう土俵でこそ本当に意味のある戦いが繰り広げられているのでしょう。

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ロジカルシンキングを具体的にアウトプットするための実践本。パワーポイントでの資料作りの参考となる。尤も、この本に書かれているレベルまで要点や表現をシンプルにしなければならないと思った。

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「問題解決の全体観」の姉妹書。
問答を「解決する」ことと対をなす「伝える」ことにフォーカスして構成されている。
下巻では、上巻での内容をより具体に落とし込んだ構成になっており、「ロジカル・ビジュアル」の実例集等はそこだけでも価値があると思う。
「問題解決の全体観」の加筆修正となっているパートも多いが、そちらを読んだことがある読者にとっても良い復習となると感じた。

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ドキュメント・コミュニケーションとは、パワポ作成のドキュメントによって、対象者に理解してもらい、出来るだけ早く動いてもらうためのツール。
下巻では、そのツールの質を高めるための作成方法を、上巻で説明した手順ごとにポイントや具体的な作成方法、標準フォーマット等を説明している。

早速ドキュメント作成をしたくなるような気持ちに掻き立てられた良書。