世界一わかりやすい「インバスケット思考」

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2015/12/20 購入
今頃だが、「そもそもインバスケットって何？」って、人に聞けないので、読むことにした。
入り口としては良さそう...まだ、内容には入ってないけど。

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インバスケットの本。図書館で借りた。どんな登場人物でどんな背景があるのかなどをストーリー仕立てになっており、読み物としても楽しめる。主人公はスーパーの店長。判断の内容よりも小説風な中身の１つ１つのフレーズの印象が強い。
●商品を置いていれば売れる、のではなく、１つ１つにどのように作られた課などのストーリーがあり、それにあったお客様に売る。商品のストーリーを売るのだ。
●百貨店に目的を持って来店する人は少ない。ほとんどが品物を見に来ているだけ。その見に来た客と信頼関係を築き販売につなげる。その日に買ってくれなくても後日ふと現れて買ってくれる。このような瞬間に売る醍醐味を感じる。
●最初から確実に進めていく。とりあえず全てを処理しようとする。限られた時間の中でこういった燃え尽き型は6％、後者は12％存在する。
●優先順位は緊急度と重要度の２つの軸で考える。重要度は「私は何を重要視するか」になってしまいがち。なので「何に影響するか」で見た方が良い。その仕事をしなかったらどのような損失が出るのか。またはその仕事をしなかったら誰に迷惑がかかるのか。
●時間を意識しすぎている、人に配慮しすぎている、などの優先順位のつけ方の癖を意識すること。
●退職の申し出に対し「退職は待ってくれ」と自分の意思をすぐに伝えるのは感受性が乏しい回答。残念、意外、びっくりなど感情を素直に直接表現することがコミュニケーション。

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インバスケットとは、未決箱という意味。未決箱に入っている膨大な案件を、限られた中で処理をする。その処理の仕方を通じて、自分自身の強みや弱みを確認するとともに、何を伸ばし、克服していかねばならないかを学ぶ、っというもの。
管理職になると、二律背反の事象と対峙しながらも、組織の力を最大限引出成果に繋げることが求められる。ければならない。ベストの答えは無い中と割り切り、いかにベターな判断を早く行えるかに集中する。その為には、日頃から判断をする、してみるという経験を積み増しながら、自分自身の判断軸を育てることが必用。
勉強になりました。

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インバスケットの本は何冊か読んでいるが、前後の物語が読みやすかったことと、緊急度と重要度のマトリックスが分かりやすかったような気がした。

何はともあれ、全体像がわかり20案件の考え方はわかるが、実際1時間で解いてみて解説されるとどうなるかは、やってみないとわからない気がする。

入門書としては悪くはないが、文庫という紙面の広さのためか図解がやや少ないかなとは思った。

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昔、昇進試験でやった。そのときは「未処理箱」って本当のメモが入っていたが、最近は電子メールの「未処理箱」の処理をする前提。何気なくやっている普段の仕事の進め方が、この試験をやると出るらしい。ただし正解は無い。

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一日当たりのメール受信量が300件を超え、さらにプレーヤーとしての成果とマネジメントを求められる身で、どうしたら良いのか悩んでいた時に手に取った一冊。
とにかく届いた順にメール返信していた点は大きく反省・・・
今度、著者のセミナーに参加してみようと思った。

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進め方
まず全体見る、で判断する
各処理は、重要なものから時間を割く

とか、いろいろ書いてありました。

2度3度読んでも良いかなと思います。

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ざっと読むだけで、
なんとなくインバスケットでの着眼点や採点基準がわかる気がしました。
ストーリー仕立てなので、一気に読めます。
これから勉強を始めるのにはよい本だなぁと思いました。