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[CPあり]2017年年間ランキング【ランキングTOP】(~12/14)

[音声DL付]みんなの接客英語
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  • カテゴリ:一般
  • 販売開始日:2017/07/06
  • 出版社: アルク
  • ISBN:978-4-7574-2638-2

読割 50

読割50とは?

読割50とは?

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[音声DL付]みんなの接客英語

著者 著者:広瀬直子

"2020年東京オリンピックに向けて増加する海外からの観光客。接客業に携わる3000人以上の声を基にした、お客様対応フレーズ集の決定版が登場! 「ご一括払いでよろしいです...

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[音声DL付]みんなの接客英語

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商品説明

"2020年東京オリンピックに向けて増加する海外からの観光客。接客業に携わる3000人以上の声を基にした、お客様対応フレーズ集の決定版が登場! 「ご一括払いでよろしいですか」「大きい方から4,000円のお返しです」は何と言う?  飲食、販売、観光他接客業界で必須の英語フレーズは、すべてこの本の中にあります。



●本当に使うフレーズだけを厳選収録

本書では、リサーチの結果を基に、現場で働く方々が「本当に言いたかった」「使う必要によく迫られる」英語フレーズを中心に紹介しています。この1冊で、基本的なお客様対応に必要な英語はしっかりカバーできます。



●おもてなしの参考になるアドバイス多数

見出しフレーズには適宜、関連して知っておきたい情報を付しています。「外国人のお客様に細やかな心遣いを示すコツ」「使用するときの注意点」など、お客様対応フレーズならではの実践的な内容ばかりです。



●道案内のフレーズにもしっかり対応

接客業で働く人たちにとって避けては通れない道案内。「トイレはどこに…?」「駅まではどうやって行けば…?」といつお客様に尋ねられても答えられるよう、万全の備えをしておきましょう。



●本書の学習用音声は無料でダウンロード可能!

音声はmp3ファイルを無料でダウンロードが可能。お使いの再生ソフトを使い音声とともに学習することができます。

※ダウンロード音声はPCのみの対応です。ダウンロードするにはPCとPC用のメールアドレスが必要です。



●便利に使える巻末付録「英・中・韓完全対応 貼り紙・POP例文集」

貼り紙・POPに頻出の139例文を、日本語、英語、中国語(簡体字・繁体字)、韓国語(ハングル)の表記でご用意。…他"

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評価内訳

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2017/06/19 14:24

投稿元:ブクログ

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