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JALの心づかい
著者 上阪徹
JALのグランドスタッフは小さな「っ」を使わない。「あっち」ではなく「あちら」。誰もが身につけたい感じのいいおもてなしとは? お客様一人ひとりに寄り添う究極のホスピタリテ...
JALの心づかい
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JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス (河出文庫)
商品説明
JALのグランドスタッフは小さな「っ」を使わない。「あっち」ではなく「あちら」。誰もが身につけたい感じのいいおもてなしとは? お客様一人ひとりに寄り添う究極のホスピタリティ。
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素敵な社会人になるために読みたい。
2021/04/29 09:53
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投稿者:ら君 - この投稿者のレビュー一覧を見る
JALフィロソフィーのすごさを知りました。
マニュアルではなくフィロソフィーを基本として行動する。個々の行動が積み重なって、JALらしさを生み出す。
インタビューされている誰もが、楽しく(それも、かなり楽しそうだ)仕事をしていると答えている。
社会人として、こうありたい。