優れたリーダーは、なぜ「傾聴力」を磨くのか？

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内容としては耳タコの話。
今の時代ティーチングではなくてコーチングのような傾聴力、聞くではなくて「聴く」が求められるのはすでに当たり前の話。

とは言えそれを体系的に学ぶことも、実践的に学ぶこともなかなかできないため、傾聴を自然とできる才能を持っている人や、傾聴を学んだ人がリーダーシップをとっていくことができるのだろうと感じる。

本書の中で参考になった内容が2点あった。
1点目は、会話とは皿回しのようなもの。
相手と自分の間にあるお皿が順調に回っているかどうかを見て、回転が減ってきたら回転を最適にしてあげること。
更にお皿が2枚3枚増えた時に1枚のお皿にフォーカスしてあげること。
このメタファーは非常に参考になった。

もう一つは承認する種類である。
褒める事は難しいと捉えられるし、私もあまり得意ではない。ただ承認する事は誰しも得意だし、やっていて気持ち良いのではないかと感じる。
その承認の種類が4つあり下2つはなかなかできていないと感じたため意識していきたい。

「発言の承認」
「行動の承認」
「プロセスの承認」
「見解の承認」

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ジャンル:スキルアップ・キャリア リーダーシップ・マネジメント
出版社:三笠書房
定価:1,540円（税込）
出版日:2022年06月27日

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林健太郎(はやし けんたろう)
リーダー育成家
合同会社ナンバーツー エグゼクティブ・コーチ
一般社団法人 国際コーチ連盟日本支部(当時)創設者
1973年、東京都生まれ
バンダイ、NTTコミュニケーションズなどに勤務後、日本におけるエグゼクティブ・コーチングの草分け的存在であるアンソニー・クルカス氏との出会いを契機に、プロコーチを目指して海外修行に出る。帰国後、2010年にコーチとして独立
2016年には、フィリップ・モリス社の依頼で、管理職200名超に対するコーチング研修を実施
日本を代表する大手企業や外資系企業、ベンチャー企業や家族経営の会社まで、のべ650人を超える経営者やビジネスリーダーに対してコーチングを実施。企業向けの研修講師としての実績も豊富で、フェラーリ社の日本の認定講師を8年間務めるなど、リーダー育成に尽力

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flier要約
https://www.flierinc.com/summary/3058

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(一旦第3章まで読み、後日続きを読む予定です)
まずこの本を手に取ったきっかけは、新たな職場で"頼りたいと思える上司"と"話しかけにくいなと思う上司"がおり、その差はなんなんだと悩んでいたところでちょうど目に入ったからです。
残念なことに"話しかけにくい上司"が私のお世話係なので、事あるごとにまず相談する相手なのです。
そこで、毎日ストレスを感じるより、どうして話しかけにくいかを理解すれば多少関わりやすくなるかなと期待して読んでみました。

そんなペーペーの立場の私が読んでも、「なるほどな〜」と学びのある一冊でした。
難しいことは書いてないのでとても読み進めやすく、内容もスッと入ってきます。

続きを読むのも楽しみです♪

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リーダーが傾聴力を磨き、部下の話を「黙って聞く」と、新しい価値が生まれる!

・リーダーと部下との信頼関係が深まる
・部下が、自分で考えて行動するようになる
・リーダーが、自分のすべき仕事に集中できる

リーダーが部下の話に耳を傾けることで上記のようなメリットが生まれます。
しかし、いざ「部下の話を聞こう」としても「聞き方」を身につけていないと失敗します。
のべ650人を超える経営者やリーダーへのコーチングの実践と理論から編み出した、「傾聴力」の基本から実践法までをわかりやすく解説。
・復唱する
・承認の言葉を使う
・感情を問う

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前著や他の同様の本にて大体知っている内容だった。実践できそうなのは話を遮らず聴く、話の内容を決めつけず、かもしれないと思って聴く。

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傾聴力を社会のインフラに。これは頷ける。上司部下の関係だけでなく、自分自身との対話向き合い方としても。氷山の一角でない、下の部分も引き出せるように。

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( オンラインコミュニティ「Book Bar for Leaders」内で紹介 https://www.bizmentor.jp/bookbar )

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優れたリーダーになりたいと言うわけではないが、傾聴の方法と意味理解したくて購入。やはり人の話を聞くことは、相手にとって様々なことへのモチベーションになり、自らの信頼を得ることにも繋がる。一度で聞くのを諦めないことやその場の空気の作り方について詳しく書かれていた。あとは実践するのみ！

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うん、悪くない笑
とくに「成功ステップ」
こんな状況になったら成功している証拠、
みたいなのは共感できた。参考にしたい。
ただ、
「ハーマンモデル」みたいなのが、
どうしても苦手。
相手を当てはめるのも違和感あるし、
そもそも自分自身が当てはめられないし、
当てはめられてもイヤだと思うので。
そう思いません？？

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聞くことの重要性と聞くときの姿勢が分かった。
はじめは沈黙になっても聞く姿勢を示し続けることで、話す側の気持ちも変化する。

聞くことの価値は昔と今では変わってきている。聞く力なくして、よい組織づくりや仕事、人間関係形成はできないのではないかと思う。

おうむ返しなどの技術的なことは理解できても、習慣化できていないのが課題。

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Audibleで聴いた。

自分の習慣に取り入れたい内容の本は週１回で良いので目を通す時間を持ちたいと思ってる。この本もその中の１冊に加えよう。

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傾聴の意味と大切さを改めて認識しました。
優れたリーダーになれるよう、最初の「何も言わずに聞くことに徹する」を一丁目として取り組んでいきます。

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対部下対策がメインコンテンツ。
傾聴という言葉を初めて聞きました、という方向けの本。内容的には否定しながらも、傾聴する側＝上から目線的な感覚が拭えなかった。

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傾聴とは「相手に静かな時間を提供すること」

1on1は、まずは回数を大事にする。大抵の人は、1回やってみて全然噛み合わなくて「いや～ダメっすわ」と終わる。週次で、短くてもいいから定期で実施することで、部下も「あ、これは自分が話して良い場なんだ」となれば、あらかじめ話すことも決めやすくなるかもしれない。
上司のアドバイス、説教、指示は一切不要。部下の未来をコントロールしようとしない。

承認することは、褒めることではない。部下の意思、起案、意見については、原則的に承認をする。

また、部下の「言葉のアヤ」に囚われすぎない。
MTのあとは、大抵の人に「余韻」がある。その場で発言された言葉が必ず心からとは限らない。

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傾聴の本質は相手に静かな時間を提供すること。上司は傾聴力を磨き部下と適切な会話・対話をおこなう必要があるとする一方で、『「聞く」は手段です。職場での人間関係においては何を目的に「聞く」のか、そしてその「投資対効果」や「優先度」を考える必要があることは覚えておいてください。』や『承認」であって、「称賛」ではないということ。 ほめる必要はありません。なぜなら、「ほめる」という行為は、こちら側の都合だからです。』といったビジネス視点や目的意識などとのバランスがよい内容でした。
上司と部下の会話は上司がリードし手を引くようになりがちですが『「ゴールを決めて、部下に道すじを見せること」と、「ゴールへ向けて、部下をコントロールすること」は、似て非なるものなのです。』など改めて理解を強めようと感じました。中立的な立場から書かれた内容が多く、学びもそうですがそれ以上に好感の持てる一冊です。

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タイトルの通り傾聴力を部下と話す時にどのように意識して使うのかという内容でした。
内容としては、なるほどと思わせられることが多かったのですが、事例としてあくまで上司が部下と話をすることがメインとなっていたため、上から下に対する考え方という印象がやや強く感じました。
改めて傾聴とはどう意識すればいいのかを考えしてもらいました。