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みんなのレビュー2件

みんなの評価3.5

評価内訳

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紙の本

リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間

サービス業従事者のみならず一度は読みたい本

5人中、4人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

投稿者:はいじ - この投稿者のレビュー一覧を見る

自分の仕事について、悩んだり、迷ったり、わからなくなったり。そんなときに私は書店に行きます。そして目にとまった本を深く考えずに手にとり購入します。
先日、そんなふうにして、本書に出会いました。
ホスピタリティって言葉をあたりまえのように使っていましたが、本質的な意味を、いま、改めて学んだような気がします。
高野さんってすばらしい方だな、って心からそう感じます。
ネットサーフィンしていたら、講演もされているみたい。一度「生」でもお話を拝聴したいと思うくらい、すっかりハマってしまいました。
11月13日(月)にはお台場で「おもてなし」についてのセミナーがあるらしいので、申し込んでしまいました。
当然、会社はサボります。。。
いずれにしても、これだけは言いたい!!
購入しようかどうか迷っているなら、ぜったいに「買い」です。

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紙の本

リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間

サービスは…

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投稿者:大五郎 - この投稿者のレビュー一覧を見る

サービス業に限らず、仕事をしていく人の参考になる1冊

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