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お客さまの心をくすぐる接客術 みんなのレビュー

  • 藍原碧
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みんなのレビュー2件

みんなの評価3.5

評価内訳

  • 星 5 (1件)
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紙の本

お客さまの心をくすぐる接客術 勤続20年ダントツの実績!「お局」販売員が教えます

名著です!!!

2人中、2人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

投稿者:ジャムおばさん - この投稿者のレビュー一覧を見る

他のいくつかのサイトですごくほめられていたので買ってみました。
いい本です。売るための目先のテクや、形から入る接客術ではなく、顧客との心理的距離や位置関係の本質を丁寧に説いています。こんなことを言ったらお客さまが怒ったがどうしてか、や、なぜお客さまは神様なのか、など、客商売の根底から書いてありますが、具体例が豊富なので堅苦しくありません。
一番面白いと思ったのは、「最近の不況で、客商売に向かない高学歴者がいやいや売場に立っている」ことへの論評。これはだれもふれないことなので、目からうろこでした。

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お客さまの心をくすぐる接客術

電子書籍お客さまの心をくすぐる接客術

2016/05/25 18:32

誤字脱字が目立つ

0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

投稿者:551 - この投稿者のレビュー一覧を見る

内容は素敵だと思うが、誤字脱字が多くプロフェッショナルな印象を受けないことが残念でした。

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