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“小山 周三”の電子書籍一覧

1940年東京生まれ。早稲田大学法学部卒業。セゾン総合研究所理事・所長等を経て、現在、西武文理大学サービス経営学部教授。著書に「現代の百貨店」「デパート・スーパー」など。

“小山 周三”に関連する電子書籍を1件掲載しています。11 件目をご紹介します。

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サービス経営戦略 : モノづくりからサービスづくりへ

  • 評価2.0レビュー:2件
  • 税込価格:1,584
  • 出版社:NTT出版
  • 販売開始日:2013/12/03
  • ※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。

    MOTに関する議論は多いが、それと両輪をなすサービスづくりの方法論、いわゆるMOS(Management Of Service)の視点が欠けている企業は多い。勝ち組企業の事例から21世紀型の経営モデル...
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