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“津田 卓也”の電子書籍一覧

株式会社キューブルーツ代表取締役。さまざまな業界、業種でクレーム対応研修を実施している。著書に「自分の心の檻から脱出するたった3つのこと」がある。

“津田 卓也”に関連する電子書籍を2件掲載しています。12 件目をご紹介します。

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【期間限定価格】どんなクレームも絶対解決できる!―――近年増加「特殊クレーム」に気をつけろ

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【期間限定価格】どんなクレームも絶対解決できる!―――近年増加「特殊クレーム」に気をつけろ

  • 評価3.5レビュー:2件
  • 28%OFF 09/30まで 通常1,404
  • 税込価格:1,000
  • 出版社:あさ出版
  • 販売開始日:2017/09/01
  • 『以前は考えられなかった、心なき悪質なクレームも増えてきた、、、』

    鉄道、飲食店、IT業界、金融、官公庁など、
    様々な業界・業種 でクレーム対応研修を10年以上実施し続け、
    年間件数は200回以上。受講生は10万人超えの人気講師による、
    どんなクレームも解決する方法をお教えします。

    ■三大クレーム
    一般クレーム ⇒ お客様のニーズをつかむチャンス...

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【期間限定価格】どんなクレームもゼッタイ解決できる本―――クレームとはビジネスチャンスの宝庫

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【期間限定価格】どんなクレームもゼッタイ解決できる本―――クレームとはビジネスチャンスの宝庫

  • 評価2.0レビュー:1件
  • 53%OFF 09/30まで 通常1,079
  • 税込価格:500
  • 出版社:あさ出版
  • 販売開始日:2017/09/01
  • 自身の経験を元に、日本全国で年間200回以上のクレーム研修を実施し、
    クライアントからのリピート指名率は100%の人気講師が、
    研修でも行っているクレーム対応の方法を1冊の書籍にまとめました。

    クレームの基本的な対応方法から、場面別、状況別の解決方法まで網羅しています。
    クレーマーによる監禁や暴行など、あらゆるクレームに対応してきた著者の言葉には力があり、
    紹...
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