“津田 卓也”の電子書籍一覧
株式会社キューブルーツ代表取締役。クレーム研修講師。フジテレビ「バイキング」など、クレーム対応の専門家としてメディアの出演も多数ある。
“津田 卓也”に関連する電子書籍を3件掲載しています。1 ～ 3 件目をご紹介します。
オンライン書店e-honとは
hontoは「オンライン書店e-hon」との連携を開始しました。
「e-hon」は書籍、雑誌、CD、DVD、雑貨といった多岐に渡る商品を取り扱う総合オンライン書店です。130万点以上の取り扱い点数、100万点以上の在庫により、欲しい商品を買い逃しません。honto会員向けにお得なキャンペーンを定期的に実施しています（キャンペーンに参加するにはMy書店をhontoに設定して頂く必要があります）。
・まだe-honの会員ではない方
下記リンクからe-honへ遷移し会員登録する際に自動でhontoがMy書店に設定されます。
・既にe-honをご利用いただいている方
「マイページ」－「会員情報の変更」－「My書店の変更」に進み、検索窓に「honto」と入力し、検索結果画面で会員登録ボタンを押すことでMy書店がhontoに設定されます。
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立ち読みには最新の「honto」アプリ（無料）が必要です。
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（レビュー：3件）
- 税込価格：1,430円
- 出版社：あさ出版
- 販売開始日：2017/09/01
- 『以前は考えられなかった、心なき悪質なクレームも増えてきた、、、』
鉄道、飲食店、IT業界、金融、官公庁など、
様々な業界・業種 でクレーム対応研修を１０年以上実施し続け、
年間件数は２００回以上。受講生は１０万人超えの人気講師による、
どんなクレームも解決する方法をお教えします。
■三大クレーム
一般クレーム ⇒ お客様のニーズをつかむチャンス...
オンライン書店e-honとは
hontoは「オンライン書店e-hon」との連携を開始しました。
「e-hon」は書籍、雑誌、CD、DVD、雑貨といった多岐に渡る商品を取り扱う総合オンライン書店です。130万点以上の取り扱い点数、100万点以上の在庫により、欲しい商品を買い逃しません。honto会員向けにお得なキャンペーンを定期的に実施しています（キャンペーンに参加するにはMy書店をhontoに設定して頂く必要があります）。
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（レビュー：6件）
- 税込価格：1,386円
- 出版社：サンマーク出版
- 販売開始日：2020/01/29
- 「信頼されたいなら断りなさい」
「え、でもわたし、ハッキリ断るのが苦手な性格なんです……」
このようなやり取りを何度もしてきました。
断言します。
あなたが断れないのは、性格のせいではありません。
断り方を知らないだけです。
この本は、
「今まで断れなかった人が、ちゃんと断れる人」になる方法を...
オンライン書店e-honとは
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「e-hon」は書籍、雑誌、CD、DVD、雑貨といった多岐に渡る商品を取り扱う総合オンライン書店です。130万点以上の取り扱い点数、100万点以上の在庫により、欲しい商品を買い逃しません。honto会員向けにお得なキャンペーンを定期的に実施しています（キャンペーンに参加するにはMy書店をhontoに設定して頂く必要があります）。
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（レビュー：2件）
- 税込価格：1,099円
- 出版社：あさ出版
- 販売開始日：2017/09/01
- 自身の経験を元に、日本全国で年間２００回以上のクレーム研修を実施し、
クライアントからのリピート指名率は１００％の人気講師が、
研修でも行っているクレーム対応の方法を１冊の書籍にまとめました。
クレームの基本的な対応方法から、場面別、状況別の解決方法まで網羅しています。
クレーマーによる監禁や暴行など、あらゆるクレームに対応してきた著者の言葉には力があり、
紹...
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