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  2. 大越一樹の電子書籍一覧

“大越一樹”の電子書籍一覧

“大越一樹”に関連する電子書籍を2件掲載しています。12 件目をご紹介します。

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「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>

  • 税込価格:2,970
  • 出版社:プレジデント社
  • 販売開始日:2022/09/30
  • 【内容紹介】

    フレッド・ライクヘルドがネット・プロモーターを開発して約20年。ネット・プロモーター・システム(NPS)は、アップル、アマゾン、T-モバイル、エンタープライズ・レンタカー、コストコ、ワービー・パーカー、ペロトン、ファースト・リパブリック・バンクといった顧客を愛し、愛される数多くの企業に導入されている。それらNPSスター企業に共通することは、顧客や従業員、投資家に...

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ネット・プロモーター経営

  • 評価4.3レビュー:23件
  • 税込価格:2,640
  • 出版社:プレジデント社
  • 販売開始日:2018/02/01
  • 【著者紹介】
    フレッド・ライクヘルド
    ベイン・アンド・カンパニー フェロー
    1982年にパートナーに就任、1999年1月に同社初のフェローに選出。
    顧客、従業員、パートナーのロイヤルティ改善を通したクライアント企業の業績向上を中心に、コンサルティング業務と調査に携わってきた。
    米『コンサルティングマガジン』誌(2003年6月号)で、世界で最も影響力...
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